IceCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη βοήθεια.

Έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο με βάση τον πολύ υψηλό δείκτη ασφάλειας σε αυτόν τον ιστότοπο. Κατέθεσα και παρείχα όλα τα σωστά έγγραφα που ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένης της ανάρτησης διαφόρων τύπων selfies που ζήτησαν. Δεν είχα καμία κατάλληλη βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών και γενικά είμαι πραγματικά αγχωμένος καθώς χρειάζομαι αυτά τα χρήματα

Γεια σου leonaknt,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Το αμφισβητούμενο ποσό είναι στην πραγματικότητα 550 € και δεν θα το τροποποιούσε για μένα. Όλα τα έγγραφα εμφανίζονται ως εγκεκριμένα - διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη τρόπου πληρωμής και selfie, αλλά στη συνέχεια ζήτησαν ένα άλλο έγγραφο selfie με ταυτότητα και τραπεζική κάρτα, το οποίο δόθηκε πριν από δύο ημέρες χωρίς απάντηση. Συνεχίζουν να λένε ότι εξετάζεται εκεί που οι άλλοι ήταν όλοι στιγμιαίοι.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει μηδέν (0) στο υπόλοιπό του και έχει αποκλειστεί οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο.

Με εκτίμηση

Γεια σου leonaknt,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν μηδενικό εκείνη τη στιγμή;

Επιπλέον, ο αυτοαποκλεισμός ξεκίνησε από εσάς ή επιβλήθηκε από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή leonaknt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.