Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πορτογαλία μπλοκαρίστηκε από το καζίνο λόγω φερόμενης χρήσης VPN, παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει καταθέσεις και αναλήψεις μικρότερης αξίας μετά την αναγραφόμενη ημερομηνία. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του, ο οποίος είχε υπόλοιπο 506€. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο του επέτρεψε να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του, αφού εξέτασε την κατάστασή του. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την παρεχόμενη βοήθεια.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω χρήσης VPN.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 506 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΛένε ότι χρησιμοποίησα VPN και μπλόκαρα τον λογαριασμό με υπόλοιπο 506€. Έχω ήδη κάνει καταθέσεις και αναλήψεις μικρότερης αξίας μετά την ημερομηνία που υποδεικνύει το εν λόγω καζίνο, μετά την ημερομηνία που λένε ότι χρησιμοποίησα το VPN.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Leandrogms_1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με τον λογαριασμό καζίνο σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Σε ποια συγκεκριμένη ημερομηνία ισχυρίζεται το καζίνο ότι χρησιμοποιήσατε το VPN;
- Έχετε επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Έχετε άλλες σχετικές πληροφορίες που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η υπόθεσή σας θα διεκπεραιωθεί κατάλληλα και δίκαια.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΗ ημέρα που υποδεικνύουν είναι 14/05/2025
Στις 29 επικοινώνησα με το καζίνο μέσω της υποστήριξης πελατών
Σας ευχαριστούμε για την αναμονή, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω αιτήματος για αποδεικτικό διαμονής στην Αυστρία (2025-05-14). Μπορείτε να ανεβάσετε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διαμονή σας στην Αυστρία στη διεύθυνση . Είναι σημαντικό το μήνυμα να αποστέλλεται από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στον αποκλεισμένο λογαριασμό.
12:43
Στις 30/05/2025 έλαβα αυτήν την απάντηση
Ο λογαριασμός σας μπορεί να ξεμπλοκαριστεί αφού αφαιρεθεί το υπόλοιπο. Συμφωνείτε με αυτό;
11:35
Με πόσο;
11:35
Με άλλα λόγια, ολόκληρη η ισορροπία.
11:35
Θα χάσω την ισορροπία μου
11:36
Καταλαβαίνω, αλλά έχετε παραβιάσει τους κανόνες του ιστότοπου και η διοίκηση είναι πρόθυμη να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας με αντάλλαγμα την ακύρωση του υπολοίπου.
11:37
Χρειάζομαι μια απάντηση, αν συμφωνείτε με αυτό;
Φυσικά και δεν το δέχτηκα, έχω απόδειξη ότι έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις μετά την εν λόγω ημερομηνία. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, η κατάστασή μου έχει επιλυθεί και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την αφοσίωσή σας. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Leandrogms_1,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
