Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία είχε κερδίσει 300 ευρώ, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του, καθώς το IceCasino είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά αντιμετώπισε έλλειψη απάντησης από τον παίκτη σχετικά με πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαίζω και πληρώνω με την κάρτα μου και τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές έχασα, αλλά εντάξει και τώρα δεν θα με πληρώσουν 300 ευρώ και το Ice Kasino, θα πάω στην αστυνομία και θα πάω στο δικαστήριο, αλλά το Ice Casino δεν μου πληρώνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ VLADO66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το IceCasino και την απόσυρση των κερδών σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσετε στην έρευνα, θα μπορούσατε να παράσχετε ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη των 300 ευρώ;
- Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ή την άρνηση της πληρωμής;
- Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) με το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε λάβει email ή μηνύματα από το καζίνο τις τελευταίες 10 ημέρες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας ή το αίτημα ανάληψης;
Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας σας με το IceCasino, ειδικά σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας ή το αίτημα ανάληψης, προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕΣΤΕΙΛΑ ΚΑΡΤΑ ΚΑΙ ΔΥΟ ΠΛΕΥΡΕΣ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ ΚΑΙ ΣΕΛΦΙ ΜΕ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ ΣΤΟ ΧΕΡΙ, ΚΑΘΩΣ ΕΙΜΑΙ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ, ΣΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑ ΕΠΙΣΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΟ HYPE BILL ΜΟΥ ΑΠΟ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΧΑΣΕΙΣ, ΜΗΝ ΡΩΤΗΣΕΙΣ, ΑΛΛΑ ΜΟΛΙΣ ΘΕΛΩ ΝΑ ΕΧΩ ΤΑ ΚΕΡΔΙΑ ΜΟΥ ΜΕΤΑ ΠΑΙΞΕ ΜΑΖΙ ΜΟΥ ΓΙΑ 10 ΜΕΡΕΣ, ΣΤΕΛΝΩ EMAIL ΠΡΟΣΩΠΟΥ, ΕΙΝΑΙ ΑΞΕΧΑΣΤΟ, ΕΧΩ ΠΑΙΞΕΙ ΚΑΙ ΣΕ ΑΛΛΑ ΣΥΝΕΒΑ, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΟΥ ΤΑ 300 ΕΥΡΩ ΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΜΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ, ΤΟ ΕΧΟΥΝ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜΕ ΞΑΝΑΠΑΤΗΣΑΝ!! ΜΟΥ ΕΓΡΑΨΑΝ ΟΤΙ ΘΑ ΚΡΑΤΗΣΟΥΝ 20 ΕΥΡΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΡΑΣΙ ΜΟΥ ΚΑΙ ΘΑ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ ΤΑ ΥΠΟΛΟΙΠΑ ΑΛΛΑ ΜΕΤΑ ΕΓΙΝΕ Ο ΑΛΛΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΚΡΑΤΗΣΑΝ ΤΑ 280 ΕΥΡΩ ΟΤΑΝ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ ΤΑ 20 ΕΥΡΩ ΜΕΤΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΑ 40 ΕΥΡΩ ΑΠΑΙΤΗΣΩ ΤΑ 20 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΤΙΠΟΤΑ ΠΙΑ ΝΑ ΚΑΝΩ ΜΕ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΛΠΙΖΩ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙΣ ΝΑ ΠΑΡΩ ΠΙΣΩ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ ΑΛΛΙΩΣ ΘΑ ΚΑΝΩ ΜΗΝΥΣΗ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου VLADO66,
Λάβετε υπόψη ότι κανένα διαδικτυακό καζίνο δεν επιτρέπεται να διεκπεραιώνει αναλήψεις χωρίς έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Αυτή είναι μια τυπική απαίτηση για τη συμμόρφωση με τους διεθνείς κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την προστασία των παικτών. Εάν η επαλήθευσή σας εξακολουθεί να είναι ελλιπής ή εάν κάποια έγγραφα απορρίφθηκαν ή βρέθηκαν ασαφή, το καζίνο δεν θα επεξεργαστεί τα κέρδη σας.
Για να συνεχίσουμε την έρευνά μας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, μπορείτε να:
- Μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου του καζίνο σας, εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή VLADO66,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
