Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε βιώσει το κλείσιμο λογαριασμού μετά από πολλαπλές καταθέσεις και κέρδη. Είχε ζητήσει το κατατεθειμένο υπόλοιπό του και απείλησε να ζητήσει νομική συνδρομή αν δεν αποσυρθεί το υπόλοιπό του. Το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη εγγραφής και παιχνιδιού από την Αυστρία, καθώς δεν δέχονταν νέους παίκτες από τη Γερμανία. Ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την πιθανή χρήση VPN ή λογισμικού κάλυψης IP για να κρύψει την πραγματική του τοποθεσία και να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Καθώς ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα και ερωτήσεις, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από πολλαπλές καταθέσεις και κέρδη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.300 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜετά από πολλαπλές καταθέσεις και κέρδη, το υπόλοιπό μου δεν εξοφλήθηκε και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε/έκλεισε
Βάσει νόμου, τουλάχιστον, δικαιούμαι το κατατεθειμένο μου ποσό. Θα εμπλακώ με τον δικηγόρο μου εάν το υπόλοιπό μου δεν μεταφερθεί σε εμένα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dennis-musliov18,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός σας έκλεισε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dennis-musliov18
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Μπορείτε να δώσετε την απόδειξη εγγραφής και παιχνιδιού από την Αυστρία, καθώς το IceCasino δεν δέχεται νέους παίκτες από τη Γερμανία.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝομικά είσαι υποχρεωμένος να μου πληρώσεις τα χρήματα που πλήρωσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino,
Σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας.
Αγαπητέ Dennis-musilov18,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό κάλυψης VPN ή IP για να αποκρύψετε την πραγματική σας τοποθεσία και να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, η χρήση VPN απαγορεύεται αυστηρά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dennis-musliov18,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
