Ο παίκτης από τη Χιλή, με έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, είχε καταθέσει 1030 € και κέρδισε περίπου 1700 € στο Ice Casino. Μετά την έναρξη της ανάληψης, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς προειδοποίηση και ο παίκτης δεν έλαβε τα κέρδη ή την επιστροφή της κατάθεσης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε για κατάχρηση μπόνους, ειδικά για αναβολή γύρους παιχνιδιού και ακατάλληλη χρήση υπολοίπων μπόνους. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη και να αποκλείσει τον λογαριασμό λόγω αυτών των παραβιάσεων. Το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει μόνο την τελευταία κατάθεση των 30 € και η καταγγελία έκλεισε.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς να λάβει κέρδη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.030 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, πριν από λίγο καιρό έπαιξα στο Ice Casino με τον λογαριασμό μου πλήρως επαληθευμένο. Κατέθεσα 1030 ευρώ και κέρδισα περίπου 1700 ευρώ. Όταν ξεκίνησα την απόσυρσή μου, φάνηκε ως "σε διαδικασία". Όταν έλεγξα ξανά τον λογαριασμό μου, διαπίστωσα ότι είχε μπλοκαριστεί χωρίς καμία ειδοποίηση και δεν έχω λάβει τα κέρδη μου ούτε καν επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου cyntiaaax,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως από τις 18/08/2023
Έκανα κέρδη καταθέτοντας 1030 ευρώ πραγματικά χρήματα και έπαιξα και με μπόνους
Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν να ζητήσω ένα έγγραφο των συναλλαγών μου με μεγάλη καθυστέρηση σε αυτό που ζητήθηκε
Αποστολή μου αυτού του εγγράφου των συναλλαγών μου στο καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που μου έστειλαν από το ίδιο καζίνο Ice Casino, οι αναλήψεις μου θα ήταν συνολικά 1639 ευρώ κέρδος που δεν μου πλήρωσαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 29.08.2023 (πάνω από 9 μήνες πριν) λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, ιδίως κατάχρησης μπόνους. Παραβιάστηκαν οι παρακάτω όροι:
"Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με αποκλειστικό σκοπό να επιτύχει ένα θετικό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που στοχεύουν στον ασφαλή στοιχηματισμό αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως τα τρέχοντα πραγματικά υπόλοιπα και τα υπόλοιπα μπόνους, και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για την κατάχρηση του μπόνους."
"Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβληθέντα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη."
Ο παίκτης έπαιζε παιχνίδια με συσσωρευτικό μπόνους, χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο μπόνους (Spinfinity Man, Rocket Chimp Jackpot). Στη συνέχεια - λάμβανε τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕάν το υπόλοιπό μου εξαντληθεί και παίξω ξανά σε ένα παιχνίδι που ήταν σε εκκρεμότητα, είναι προφανές ότι μπορώ να κερδίσω εάν έχω ένα παιχνίδι σε εκκρεμότητα, αφού δεν μου έστειλαν καμία ειδοποίηση, δεν ήξερα τον λόγο του αποκλεισμού μου, απλώς κλείνοντας τον λογαριασμό μου και κρατώντας ολόκληρη την κατάθεσή μου και ολόκληρο το κερδισμένο υπόλοιπο, παρόλο που είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.
Ζητώ παραπομπές ή βοήθεια για να προχωρήσω σε μια αξίωση, καθώς υπάρχουν πολλά πραγματικά χρήματα που κατατέθηκαν και επίσης κατατέθηκαν για πρώτη φορά χωρίς να γνωρίζω τους τύπους παιχνιδιών.
Επειδή κράτησαν τα πραγματικά μου χρήματα κατατεθειμένα, έχω όλα τα αντίγραφα ασφαλείας των καταθέσεων, ζητώ να επιστραφούν οι καταθέσεις μου και τα κέρδη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Επισυνάπτω τις αιτήσεις καταθέσεων και αναλήψεων στον προηγουμένως επαληθευμένο λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπίσης, δεν έλαβα ποτέ ανάληψη ή κέρδος στον λογαριασμό μου, ήταν η πρώτη μου φορά στο καζίνο χωρίς να γνωρίζω ότι μπορεί να συμβεί μια τέτοια κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπλώς περιμένω τα χρήματα της ανάληψης μου και αν θέλετε, μπορείτε να με αποκλείσετε από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου cyntiaaax,
Απαγορεύεται να συνεχίσετε να τρέχετε γύρους στα παιχνίδια και στη συνέχεια να επιστρέψετε αργότερα όταν το μπόνους δεν είναι πλέον ενεργό, καθώς λογίζεται ως κατάχρηση μπόνους. Δυστυχώς, επιβεβαιώνοντάς το από εσάς, δεν απαιτούμε πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο.
Είχαν το δικαίωμα να κατάσχουν τα κέρδη που δημιουργήθηκαν με αυτόν τον τρόπο και να αποκλείσουν τον λογαριασμό σας για πάντα.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΥπάρχει πιθανότητα να πάρω πίσω την κατάθεσή μου;
Ή πώς να το ζητήσω;
Το ποσό είναι αρκετά υψηλό και είναι η πρώτη μου φορά στο καζίνο
Δεν ζητάω το κέρδος μου, ζητώ την κατάθεσή μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου cyntiaaax
Ενδέχεται να αφήσουμε τις δύο τελευταίες καταθέσεις (30 EUR) στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητάω μόνο τη συνολική μου κατάθεση των 1030 ευρώ, όχι το κέρδος μου
Εάν μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το αίτημα ή όπου αφήνω παράπονα ή αξιολογήσεις σχετικά με το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητώ μόνο αυτή την κατάθεσή μου των 1030 ευρώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου cyntiaaax,
Γιατί θα λάβετε πίσω την πλήρη κατάθεσή σας; Ποιός είναι ο λόγος; Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τίποτα λόγω της παραβίασης των όρων, οπότε αν σας προσφέρουν τουλάχιστον την τελευταία σας επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, σίγουρα θα συμφωνήσω με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπειδή κέρδισα 1639 ευρώ και δεν θα με πληρώσουν, ζητάω μόνο την κατάθεσή μου 1030 ευρώ
Αν πρόκειται να κατασχέσουν κάτι, ας είναι τα κέρδη μου, όχι η κατάθεσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓιατί δεν έχασα την κατάθεσή μου στο καζίνο αν δεν κέρδισα και ζητάω μόνο την κατάθεσή μου, όχι τα κέρδη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου cyntiaaax,
Δεν πρόκειται απλώς για τη δήμευση των κερδών σας - παραβιάσατε τους όρους του καζίνο, οπότε μπορούν να κατάσχουν οποιοδήποτε υπόλοιπο. Το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα 2 τελευταία σας χρήματα, αλλά διαφορετικά δεν υπάρχει κανένας που θα μπορούσε να το αναγκάσει να επιστρέψει περισσότερα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
