Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Icecasino, ο οποίος είχε αποκλειστεί χωρίς λόγο, με αποτέλεσμα να έχει υπόλοιπο 1.430 ευρώ. Το καζίνο δήλωσε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν μια απόφαση που ελήφθη από τη διοίκηση σύμφωνα με τους κανόνες της και ότι είχαν αρνηθεί να επιστρέψουν τα χρήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της ανάληψης ύψους 1.430 ευρώ, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.430 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου! Αυτή τη στιγμή ζω στην Πολωνία. Εγγράφηκα και άρχισα να παίζω στο Icecasino τον Δεκέμβριο του 2023. Κατέθεσα χρήματα αρκετές φορές και έβγαλα χρήματα μερικές φορές, και όλα ήταν καλά. Ωστόσο, στις 7 Ιανουαρίου, δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τότε το υπόλοιπό μου ήταν 1430 ευρώ. Το καζίνο απαντά ως εξής: «Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε με απόφαση της Διοίκησης σύμφωνα με τους κανόνες του συλλόγου.
13.5. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό ενός παίκτη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στις ακόλουθες περιπτώσεις:
13.5.1. Η εταιρεία αποφάσισε να σταματήσει την παροχή υπηρεσιών σε όλους τους χρήστες γενικά ή σε συγκεκριμένο παίκτη.»
Δεν δίνουν εξηγήσεις. Με ενημέρωσαν ότι δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα. Παρακαλώ βοηθήστε με να αντιμετωπίσω αυτούς τους απατεώνες. Σαφώς δεν φαίνονται σαν καζίνο με βαθμολογία 9,8.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ kokamokka007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου kokamokka007
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχουν 0,11 ευρώ στο υπόλοιπό σας, η ανάληψη ύψους 1430,00 ευρώ βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η απόσυρση ελήφθη στις 13.01.2025 09:05:06 (UTC)
Αγαπητέ kokamokka007
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, ευχαριστώ, έλαβα τα χρήματα. Δεν έχω παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ kokamokka007,
Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
