Αγαπητέ raghav777,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας;
- Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Μπορείτε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία ή τα μηνύματα σφάλματος που λάβατε;
- Έχετε αντιμετωπίσει στο παρελθόν προβλήματα με τον λογαριασμό σας;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear raghav777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with your account being blocked.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide more details by answering the following questions:
- When was your account blocked?
- Did you receive any communication from the casino regarding the blocking of your account?
- Have you attempted to contact customer support regarding this issue? If so, what was their response?
- Can you provide any screenshots of the communication or error messages you received?
- Have you previously experienced any issues with your account?
You can forward any relevant communication and supporting evidence to [email protected].
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: