Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε καθυστερήσεις στην επαλήθευση λογαριασμού που ακολουθήθηκαν από αποκλεισμό λογαριασμού. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε διπλό λογαριασμό, τον οποίο ο παίκτης αμφισβήτησε. Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει $400. Μετά από έρευνα, είχαμε λάβει στοιχεία από το καζίνο ότι ο παίκτης είχε όντως δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, γεγονός που αποτελούσε άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη είχε απορριφθεί.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 400 $
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, περίμενα περισσότερες από 4 ημέρες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου τους ρωτούσα κάθε μέρα αν ήταν αρκετό και μου είπαν ναι πάντα και την επόμενη μέρα ζητούσαν άλλο έγγραφο. Μόλις παρείχα όλα τα έγγραφα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου γιατί όπως λένε έχω διπλό λογαριασμό που δεν είναι αλήθεια. Ζήτησα απόδειξη ότι αυτοί οι λογαριασμοί είναι δικοί μου, αλλά δεν θέλουν να παρέχουν. Έκανα κατάθεση περίπου 3 ή 4 φορές και νομίζω ότι τώρα όταν κέρδισα απλά δεν θέλουν να πληρώσουν 400 άθλια δολάρια. Θα είμαι πολύ χαρούμενος αν με βοηθήσετε αν όχι, θα χρειαστεί να πάω σε έναν δικηγόρο για να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε αυτήν την υπόθεση και ελπίζουμε να κλείσουμε αυτό το καζίνο τουλάχιστον για τη βουλγαρική κοινότητα γιατί δεν θέλω να συμβεί αυτό πια σε κανέναν άλλον τουλάχιστον στη χώρα μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Valentin.Borisov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Veronica και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σου!
Είμαι το μόνο άτομο που παίζει τζόγο στην οικογένειά μου, επομένως είναι αδύνατο κάποιος άλλος να δημιουργήσει λογαριασμό. Σχετικά με το KYC, κάθε μέρα ζητούσαν νέα και νέα έγγραφα που έστελνα και ενέκριναν μέχρι σήμερα αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αφού τους ζήτησα να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου ήδη νομίζω ότι είναι αρκετή selfie ταυτότητας πιστωτικής κάρτας με selfie ταυτότητας με πιστωτική κάρτα Λογαριασμός Neteller Λογαριασμός Revolut Απόδειξη διεύθυνσης τραπεζικό αντίγραφο απόδειξης από πού προέρχεται το εισόδημά μου
και ό,τι δεν μας παρασχέθηκε και εγκρίθηκε ο λογαριασμός μου συνέχισε να διατηρείται χωρίς επαλήθευση. Σχετικά με το αν τα χρήματα είναι από μπόνους ναι κάποια από αυτά είναι κατέθεσα 15 USD, μου έδωσαν 60 FS εκ των οποίων 60 FS κέρδισα 2 USD μετά από αυτό άρχισα να εξορύσσω μπόνους και έβαλα το nonus rollover και συνέχισα να παίζω και να εξορύξω Gates of Τα μπόνους του παιχνιδιού Olympus μέχρι να στρογγυλοποιήσω στα 400 USD, τότε ξεκίνησε η καθυστέρηση επαλήθευσης και προκάλεσε αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Θα χαρώ αν μπορείτε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς Βαλεντίν,
Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Μπορείτε παρακαλώ να μας ενημερώσετε ποιος είναι ο λογαριασμός ναρκωτικών** [email protected] ανήκει στον?
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, χαίρομαι που επικοινωνήσατε μαζί μου, ακόμα κι αν ήταν με έναν μάλλον δυσάρεστο τρόπο για εσάς! Δεν έχω ιδέα από ποιον προέρχεται αυτό το email, όπως ανέφερα στην υποστήριξή σας. Αν κρίνω από το όνομα του email, υποθέτω κάποιο φανατισμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Valentin.Borisov
Γνωρίζετε τυχαία κανέναν "πρεζάκι" που θα χρησιμοποιούσε τον υπολογιστή σας, τη διεύθυνση IP σας κ.λπ.;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕργάζομαι εντελώς απομακρυσμένα Το VPN είναι μια εταιρεία, επομένως ο υπολογιστής μου μπορεί να μην χρησιμοποιείται αλλά η διεύθυνση IP χρησιμοποιείται
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino,
Σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα στοιχεία των πολλαπλών λογαριασμών του παίκτη [email protected] ? Θα το εκτιμούσα πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς Βερόνικα
Μόλις στάλθηκε το e-mail με αποδείξεις.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino,
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας.
Αγαπητέ Valentin.Borisov,
λάβαμε στοιχεία ότι όντως δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς στο IceCasino, κάτι που παραβιάζει ευθεία τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
