Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200.000 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕχω ένα πρόβλημα. Παίζω στο icecasino εδώ και πολύ καιρό, τώρα ήθελα να συνδεθώ κανονικά, αλλά μετά έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος.
Στη συνέχεια ήρθα ξανά σε επαφή με την υποστήριξη και μου είπαν ότι είχα έναν δεύτερο λογαριασμό που θα ήταν στο όνομά μου.
Μέχρι σήμερα δεν ήξερα τίποτα για τον δεύτερο λογαριασμό. Δεν έχω πρόσβαση σε αυτό. Υποψιάζομαι κλοπή ταυτότητας. Είναι περίπου 200.000 ευρώ που συγκεντρώνονται τώρα από το ίδιο το καζίνο. Υπάρχει κάποιος τρόπος να αντιμετωπιστεί αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ madlenrasch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΥπάρχει πιθανότητα κάποιος να έχει εγγραφεί παράνομα μέσω των συσκευών μου με τα δεδομένα μου. Ο έλεγχος έπρεπε να ξεκινήσει, αλλά πριν ολοκληρωθεί, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Μου πρότειναν μόνο 15 ευρώ για την ενεργοποίηση του λογαριασμού μου. Κέρδισα το έπαθλο με πραγματικά χρήματα και ενεργό μπόνους. Είχα ένα μπόνους που μπορούσα να μετατρέψω γρήγορα σε πραγματικά χρήματα, μετά το οποίο αυξήθηκε σε πάνω από 200.000 ευρώ.
Σας ευχαριστούμε που απαντήσατε τόσο γρήγορα και που θέλετε να βοηθήσετε.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, μια γρήγορη ενημέρωση για την κατάσταση:
1) Ο παίκτης είχε πράγματι δύο λογαριασμούς, και οι δύο ενεργοί, και οι δύο χρησιμοποιούσαν δεκάδες μπόνους. Ίδια συσκευή, ίδια προσωπικά δεδομένα, εκτός από τον αριθμό τηλεφώνου και το e-mail που χρησιμοποιείται
2) Το ποσό που αφαιρέθηκε είναι 155 χιλιάδες (όχι 200 χιλιάδες)
3) Η παίκτρια συμφώνησε με την προσφορά των υπολοίπων 15 ευρώ στο υπόλοιπο, παραδεχόμενη ότι είχε περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει λίγο
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίχα συμφωνήσει μόνο ότι ο λογαριασμός μου θα είναι ξανά δωρεάν.
Εν τω μεταξύ, ξέρω και ποιος δημιούργησε λογαριασμό στο όνομά μου και ποιος θα εμφανιστεί, αφού δεν μπορώ να κάνω κάτι για την κατάσταση. Επιμένω στα λεφτά, το είχα πει αρκετές φορές.
Επικοινώνησα και με δικηγόρο γιατί το ποσό είναι υψηλό, ακόμα και 155.000 ευρώ δικαιούμαι τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑπό χθες ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί ξανά, η μόνη πληροφορία που πήρα είναι ότι η διοίκηση τον έχει μπλοκάρει και θα πρέπει να προσπαθήσω ξανά αργότερα. Δεν μπορεί να έχω προβλήματα μόνο με το καζίνο. Δεν είναι πλέον φυσιολογικό. Ίσως το έχουν μπλοκάρει τώρα γιατί παραπονέθηκα εδώ. Δεν ξέρω πια. Μου πήραν χρήματα επειδή κάποιος άλλος δημιούργησε 2ο λογαριασμό στο όνομά μου και τώρα δεν υπάρχει καν πραγματικός λόγος από το καζίνο. Αν ήξερα από πριν τι προβλήματα έχω ακόμα μαζί τους, δεν θα είχα εγγραφεί ποτέ και θα συνιστούσα σε φίλους να εγγραφούν εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηmadlenrasch, σημειώστε ότι αν έχουν δημιουργηθεί δύο ή περισσότεροι λογαριασμοί με τα ίδια διαπιστευτήρια από την ίδια συσκευή και οι παίκτες παίζουν με μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο δεύτερος λογαριασμός έχει όντως δημιουργηθεί από κάποιον άλλο. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο, καθώς αυτό δεν είναι λάθος τους και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή madlenrasch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
