Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί από την πρόσβαση στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο και λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις όταν ζητά διευκρίνιση. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης αποκλείστηκε από το καζίνο για χρήση πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.960 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει: Αυτός ο χρήστης είναι αποκλεισμένος. Όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, έλαβα τυπικές απαντήσεις χωρίς ουσιαστικό σκεπτικό. Ζητώ να μπορώ να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου και να αποσύρω τα κέρδη από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ mariocold93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους
Ο παίκτης θα παραμείνει μόνιμα αποκλεισμένος λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων:
- πολυλογιστική
- κατάχρηση μπόνους
Ο παίκτης έχει τουλάχιστον 4 λογαριασμούς, όλοι ήταν ενεργοί, όλοι χρησιμοποίησαν τα προγράμματα μπόνους και μπόνους:
αφανίζω**
τυχη**
μζο** [email protected]
mc** [email protected]
Όλα είναι εγγεγραμμένα σε ένα άτομο, στην ίδια συσκευή κ.λπ.
Σας παρακαλούμε να επιστρέψετε τα κέρδη ύψους 253 834,10 EUR, τα οποία κερδήθηκαν άδικα από αναβολές γύρους μπόνους, γεγονός που παραβιάζει τους όρους μπόνους.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mariocold93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
