Ο παίκτης από την Πολωνία υπέβαλε μια κρίσιμη καταγγελία κατά του Ice Casino για παραβίαση των κανόνων Υπεύθυνου Παιχνιδιού, μη αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού του παρά τη δήλωση εθισμού του και διαγραφή του ιστορικού του λογαριασμού του. Ζητούσε πλήρη έρευνα και πιθανό συμβιβασμό για την επιστροφή των 57.000 PLN που είχε σε καταθέσεις συνδεδεμένες με πολλαπλά αναγνωριστικά λογαριασμών. Ζητήσαμε διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού, το κλείσιμο του λογαριασμού και το ακριβές ποσό που κατατέθηκε μετά το αίτημα, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε τον ισχυρισμό ή να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας.





