Η παίκτρια από τη Μολδαβία είχε αποκλειστεί από το καζίνο λόγω λάθος εισαγωγής της ημερομηνίας γέννησής της. Είχε καταθέσει 10 € και ήλπιζε να κάνει ανάληψη 35 € όταν συνέβη αυτό. Είχαμε εξηγήσει ότι η παροχή ακριβών προσωπικών στοιχείων ήταν μια κρίσιμη απαίτηση σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Εάν δεν το κάνετε αυτό, θα μπορούσε να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία.
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω λανθασμένης καταχώρισης γενεθλίων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 35 MDL
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω αποκλειστεί επειδή κατά λάθος εισήγαγα λάθος τα γενέθλιά μου. Αυτό μου φαίνεται πολύ άδικο. Κατέθεσα 10€ και ήθελα να κάνω ανάληψη 35€ αλλά τώρα είμαι μπλοκαρισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Marianarusu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Κατανοήστε ότι πρέπει πάντα να παρέχετε σωστά και τρέχοντα προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Εάν δεν το κάνετε, παραβιάζετε έναν από τους κύριους κανόνες του διαδικτυακού καζίνο. Στους Όρους και Προϋποθέσεις αυτού του καζίνο αναφέρεται ξεκάθαρα ότι πρέπει να παρέχετε σωστές λεπτομέρειες για τον εαυτό σας. Παρακαλώ δείτε εδώ:
5.1. Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό ("Ο λογαριασμός σας") για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του ιστότοπου, θα πρέπει να δώσετε τη διεύθυνση e-mail σας, να επιλέξετε έναν κωδικό πρόσβασης και να συμπληρώσετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εγγραφής παρέχοντάς μας προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των όνομα, ημερομηνία γέννησης και αριθμό τηλεφώνου.
5.2. Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει, ανά πάσα στιγμή, ικανοποιητική απόδειξη ταυτότητας. Η μη παροχή τέτοιας τεκμηρίωσης μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού.
5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών σας ενημερώνοντας έγκαιρα τυχόν πληροφορίες εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιωνδήποτε συναλλαγών.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marianarusu,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
