Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 3 εβδομάδες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έχασε την ισορροπία του.
IceCasino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 500 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧαίρετε,
Οπότε είμαι
Παίζω στο ice casino και περιμένω την επαλήθευση KYC για πάνω από 3 εβδομάδες ήδη, διαφορετικά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Διαρκεί πάρα πολύ και η ζωντανή συνομιλία μου λέει μόνο να περιμένω για εβδομάδες. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Mihai93,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, λοιπόν από την 8η ανέβασα όλα τα έγγραφά μου και είναι απλώς σε εκκρεμότητα και όπως ανέφερα, η υποστήριξη μου λέει μόνο να περιμένω, η τελευταία επαφή ήταν στις 21 και ακόμα η ίδια και ότι δεν έχουν ημερομηνία 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mihai93
Η διαδικασία KYC δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο e-mail με το αίτημα εγγράφου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΜόλις τώρα το έστειλαν. Για να δούμε ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑλλά ακόμα κι έτσι, την τελευταία φορά ζήτησαν κάτι εντελώς διαφορετικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Mihai93,
Κάντε ό,τι σας συμβουλεύει το καζίνο και προωθήστε τους όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Επίσης, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mihai93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, πρόσθεσα τα νέα έγγραφα που ζήτησαν, αλλά τα παράτησα, πέρασα πάνω από ένα μήνα και τελικά έχασα και τα χρήματα που κέρδισαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε Mihai93 για την ενημέρωση. Καθώς το υπόλοιπό σας χάνεται, θεωρούμε την καταγγελία ως άσχετη και θα κλείσουμε.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν συναντήσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
