Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα επαλήθευσης με την απόδειξη πληρωμής του, και συγκεκριμένα με την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του, εδώ και σχεδόν 20 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε ένα έγγραφο PDF υψηλής ποιότητας και επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, συνεχίζει να λαμβάνει αιτήματα για άλλα έγγραφα που έχουν ήδη εγκριθεί.
IceCasino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 6m 51s
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΑντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση της απόδειξης πληρωμής μου. Υπέβαλα την επίσημη τραπεζική μου κατάσταση σε μορφή PDF και έχουν περάσει σχεδόν 20 ημέρες από τότε που βρίσκεται "υπό έλεγχο". Επικοινώνησα με την υποστήριξη πάνω από 7 φορές μέχρι τώρα και μου λένε να περιμένω ή να υποβάλω άλλα έγγραφα που έχουν ήδη εγκριθεί από αυτούς. Τώρα λένε ότι η ποιότητα είναι κακή, αλλά αυτό είναι εντελώς αναληθές, η δήλωση είναι σε μορφή pdf και είναι άριστης ποιότητας. Είναι το μόνο πράγμα που λείπει για να επαληθευτεί πλήρως. Αυτό το πρόβλημα συνεχίζεται από τις 5 Μαΐου περίπου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το τραπεζικό αντίγραφο που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Περιέχει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τις πληροφορίες σχετικά με την κατάθεσή σας και εκδόθηκε εντός των τελευταίων 3 μηνών;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
