Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη μιας αποτυχημένης κατάθεσης μετά από αναμονή για περισσότερες από 14 ημέρες, παρόλο που του είπαν ότι θα χρειαζόταν το πολύ 72 ώρες. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει συχνά με την υποστήριξη του καζίνο και παρείχε τα απαραίτητα στοιχεία, αλλά είχε λάβει μόνο επανειλημμένες διαβεβαιώσεις ότι η υπόθεση ήταν υπό εξέταση. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και παρατείναμε το χρονικό πλαίσιο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες για περαιτέρω ενημερώσεις. Ωστόσο, χωρίς καμία απάντηση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η συναλλαγή κατάθεσης είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη.
IceCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 30 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠεριμένω από τις 30.03.24 την αποτυχημένη κατάθεσή μου που για άγνωστους λόγους δεν μπόρεσε να διεκπεραιωθεί! Δηλώθηκε ότι τα χρήματά μου θα επέστρεφαν αυτόματα στον λογαριασμό μου σε 72 ώρες το πολύ!!
Τώρα, 14 μέρες μετά, ακόμα τίποτα δεν έχει συμβεί!! Επικοινωνώ με την υποστήριξη καθημερινά, ακόμη και πολλές φορές την ημέρα, υποβάλλω παράπονα και ρωτάω τι συμβαίνει! Πολλές φορές έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης των email από το ICE δηλώνοντας ότι η κατάθεση απέτυχε και από τον λογαριασμό με την κατάθεση μέσω softort! Ακόμη και η πλήρης κατάσταση λογαριασμού από τον Ιανουάριο μέχρι την πληρωμή, επομένως μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι δεν επιστράφηκαν χρήματα μέχρι εκείνη τη στιγμή και ότι η πληρωμή όντως πέτυχε! Κάθε φορά, λαμβάνω τις ίδιες προδιαμορφωμένες απαντήσεις και ακούω τις ίδιες σεναριακές φράσεις, ότι είναι ακόμα υπό εξέταση από τους "ΕΙΔΙΚΟΥΣ" μας και θα λάβω ένα email μόλις υπάρξουν αποτελέσματα!!!
Αρχίζω να πιστεύω ειλικρινά ότι αυτό είναι απλά μια απάτη, ΑΠΑΤΗ!!!επειδή σε καμία περίπτωση δεν έκαναν χειρονομία για να διορθώσουν την κατάσταση!Ούτε μια πίστωση ή δωρεάν περιστροφές! Και μετά από 14 ημέρες, είναι ξεκάθαρο ότι δεν έχουν κανένα απολύτως ενδιαφέρον να κάνουν τίποτα! ελπίζοντας να τα παρατήσω! Είναι σαφές ότι είναι μόνο ένα μικρό ποσό των 30 €, όχι 30000 €! Και για αυτό το πρόβλημα δεν προσφέρουν τίποτα, απολύτως τίποτα, στους πελάτες τους ως μια μικρή αποζημίωση! κατόπιν ερώτησης, λαμβάνετε μια άμεση απάντηση ότι δυστυχώς δεν είναι δυνατά μπόνους ή δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση! Τέλος ιστορίας!🤬🤔
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ christianbrauer1983,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους
Η συναλλαγή κατάθεσης πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη στις 26-04-2024
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
