IceCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια σε όλους, έχω προβλήματα με το Ice Casino. Όταν έκανα την πρώτη μου κατάθεση και έβγαλα κάποια χρήματα, αποφάσισα να τα τραβήξω. Το ποσό είναι 45 ευρώ που δεν είναι καθόλου πολλά χρήματα. Έκανα το widraw και ξεκίνησε η διαδικασία. Στην αρχή, κάθε συνομιλητής είπε, μην ανησυχείτε, θα χρειαστούν 1-2 ημέρες για να μην χρειαστείτε επαλήθευση. Και μετά τη δεύτερη μέρα μπλόκαραν το widraw μου και άρχισαν να ζητούν επαλήθευση. Έκανα όλα τα παρακάτω και όλα ήταν επιτυχημένα και άρχισαν να ζητούν περισσότερες πληροφορίες. Από όπου έπαιρνα τα χρήματά μου ή περισσότερες φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας που έδωσα. Όταν ρώτησα τι συμβαίνει, μου είπαν ότι θα χρειαστούν μερικές ώρες έως μία ημέρα. Αρχίζουν λοιπόν όλα τα προβλήματα. Δεν μπορώ να τραβήξω τα χρήματά μου και επιπλέον δεν θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου ακόμα και μετά την παροχή όλων των πληροφοριών. Και πάντα η ίδια απάντηση: είμαστε ειλικρινείς καζίνο

Αγαπητέ aalexandrov9207,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Σχετικά με την πρώτη σας ερώτηση: παρείχα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: ταυτότητα, αντίγραφο κίνησης, απόδειξη διεύθυνσης, στοιχεία τραπεζικής κάρτας. Και είπαν: υπέροχα επαληθεύτηκες.

Και ναι, η κάρτα που έκανα την κατάθεση είναι η ίδια κάρτα που χρησιμοποίησα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Και μετά τη δεύτερη προσπάθεια να τραβήξουν τα χρήματα άρχισαν να ζητούν περισσότερα έγγραφα. Που δεν νομίζω ότι χρειάζονται πραγματικά. Απλώς προσπαθούν να κρατήσουν τα χρήματα

Και δεν έχω ενεργό μπόνους στα χρήματά μου. Οπότε όλα είναι ξεκάθαρα για να αναλυθούν.

Γειά σου

Θα θέλαμε να εξηγήσουμε την καθυστέρηση στην επαλήθευση.

Φαίνεται ότι ο παίκτης είχε δεύτερο λογαριασμό - a.alexand***

Το καζίνο απέκλεισε το διπλότυπο και επαλήθευσε το κύριο.

Η συναλλαγή εγκρίθηκε.

Χαιρετισμοί

Έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Δεν είχα ποτέ δεύτερο λογαριασμό.

Και κανένας από την υποστήριξη συνομιλίας σας δεν μου είπε γι 'αυτό.

Στην πραγματικότητα δεν έδωσαν καμία σχετική πληροφορία.

Θα περιμένω να δω αν όλα θα πάνε καλά με τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ aalexandrov9207

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι λάβατε τα κέρδη σας στις 20.01.2025 13:56:21 (UTC)

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ/-ή aalexandrov9207,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.