Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε πριν από 4 μήνες, ενώ το IceCasino δεν επεξεργάζεται τις πληρωμές σύμφωνα με τους όρους του. Παρά την υπόσχεση έγκρισης μεγαλύτερων ποσών ανάληψης εντός 14 εργάσιμων ημερών, έχει λάβει μόνο 3.000€.
IceCasino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 7m 38s
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Το IceCasino δεν τηρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του και επεξεργάζεται τις πληρωμές πολύ πιο αργά από ό,τι αναφέρεται. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν:
«Για παίκτες που έχουν επαληθευτεί με επιτυχία, τα ποσά ανάληψης από 5.000 € έως 29.999 € (ή το ισόποσο στο νόμισμά σας) θα εγκρίνονται από το καζίνο εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία του αιτήματος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι ανάληψης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ιδίως οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.»
Έχω λάβει μόνο 3.000 ευρώ τις τελευταίες 14 εργάσιμες ημέρες, αντί για τα 29.999 ευρώ που μου είχαν υποσχεθεί. Πρόκειται για τεράστια απόκλιση και είναι απαράδεκτη. Η κατάσταση ήταν ακριβώς η ίδια και τις προηγούμενες εβδομάδες.
LG
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
