Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε ανάληψη 400 PLN από το ICE Casino στις 4 Ιουνίου 2026, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, παρά το γεγονός ότι η ανάληψη χαρακτηρίστηκε ως «επιτυχής». Μετά από πολλαπλά ερωτήματα στην εξυπηρέτηση πελατών, ο παίκτης λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις, χωρίς ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση πληρωμής ή τον λόγο της καθυστέρησης.
IceCasino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 17h 11m 53s
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτις 4 Ιουνίου 2026, ζήτησα ανάληψη 400 PLN από το ICE Casino. Η ανάληψη χαρακτηρίστηκε ως "επιτυχής", αλλά μέχρι τις 14 Ιουνίου 2026, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί.
Μετά από μερικές ημέρες, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να εξηγήσω την κατάσταση. Έλαβα μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με την «αναμονή» και την «υπομονή», χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής μου.
Στη συνέχεια, με ενημέρωσαν ότι το θέμα είχε μεταφερθεί σε άλλο οικονομικό τμήμα, αλλά έκτοτε δεν έχω λάβει περαιτέρω λεπτομέρειες ή ενημερώσεις. Παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις, το καζίνο δεν μπόρεσε να διευκρινίσει τι ακριβώς συμβαίνει με την ανάληψή μου.
Προς το παρόν, δεν υπάρχει καμία απολύτως διαφανής πληροφόρηση και όλη η επικοινωνία περιορίζεται σε επαναλαμβανόμενες γενικότητες.
Αναμένω:
επεξήγηση της κατάστασης πληρωμής
ένδειξη του λόγου της καθυστέρησης
ανάληψη χρημάτων ύψους 400 PLN
την υποχρέωση του καζίνο να παρέχει συγκεκριμένη επικοινωνία σχετικά με
Η υπόθεση καθυστερεί πολύ σε σχέση με τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας ανάληψης και παραμένει ανεπίλυτη παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜου πληρώθηκαν τα κέρδη μου, η επαλήθευση kyc έχει υποβληθεί σε επεξεργασία εδώ και πολύ καιρό, δεν θυμάμαι αν ήταν από μπόνους ή όχι, αν έστω και από μπόνους, από τότε που έγινε η ανάληψη, πληρούσα τους όρους του μπόνους και έκανα ανάληψη των κύριων κεφαλαίων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖητώ επειγόντως μια εξήγηση της κατάστασης, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει επιλογή επισύναψης φωτογραφίας στην απάντηση για επιβεβαίωση της επαλήθευσης kyc
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Καρολινακρζίσκοφ
Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε να προσδιορίσετε τον αναγνωριστικό συναλλαγής που αμφισβητείται.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του IceCasino, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας.
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στο αίτημα του καζίνο;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφρασηέχουν ήδη παράσχει στο καζίνο τα ζητούμενα στοιχεία συναλλαγής.
Ωστόσο, το πρόβλημά μου παραμένει άλυτο. Δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη των 400 PLN, την οποία ζήτησα στις 4 Ιουνίου.
Παρακαλώ το καζίνο να διερευνήσει αυτό το θέμα και να παράσχει μια εξήγηση για το τι συνέβη με την ανάληψή μου και πότε θα λάβω τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του IceCasino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με τη συναλλαγή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Karolinakrzyskow,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Karolinakrzyskow: 6d 17h 11m 53s για να απαντήσει
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
