Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
IceCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.100 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈκανα αίτηση για πληρωμή 800 € στις 23.6 και δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα. Επιπλέον πριν από 5 μέρες έγινε άλλη μια πληρωμή 3300€ που φυσικά δεν έχω λάβει μέχρι σήμερα. Υποστήριξη συνομιλίας, το πρόβλημα έγκειται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι πληρωμές 5000-5000€ διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών. Η υποστήριξη συνομιλίας μου λέει συνέχεια ότι τα χρήματα θα έρθουν…..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Cashindatash,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους
Το αίτημα απόσυρσης δημιουργήθηκε στις 23.06.2023 04:16:43 (UTC)
Το αίτημα επιβεβαιώθηκε από το καζίνο 23.06.2023 07:01:15 (UTC), το οποίο βρίσκεται εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.
Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία από το PSP, θα επικοινωνήσουμε με το PSP για να μάθουμε γιατί διαρκεί τόσο πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΩστόσο, έκανα μικρές πληρωμές ενδιάμεσα, οι οποίες ελήφθησαν στο MiFinity μου μέσα σε 2 ώρες. Έχω ελεγχθεί kyc εδώ και περίπου 1 χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχουν περάσει ήδη 2 εβδομάδες από το αίτημα ανάληψης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Cashindatash, Φαίνεται ότι το ζήτημα αφορά όντως τον πάροχο πληρωμών, καθώς έχετε λάβει αναλήψεις που ζητήθηκαν μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής. Προτείνω να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες για να επιτρέψετε στο καζίνο να διερευνήσει το θέμα με τον πάροχο πληρωμών και ελπίζουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕντάξει, τότε αφήστε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να λάβω πλήρως τα κέρδη μου - μετά από αυτό θα επισημάνω την καταγγελία ως κλειστή και θα προσαρμόσω την κατάταξη με αστέρια ☺️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΦυσικά, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕνημέρωση: η πληρωμή των 800 € που ζήτησα στις 23 Ιουνίου (περισσότερες από 2 εβδομάδες πριν) απλώς ακυρώθηκε και τα χρήματα κρατήθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο... υπέροχο... περίμενα 2 εβδομάδες χωρίς τίποτα, επειδή το καζίνο απλά ακύρωσε πληρωμές χωρίς να δώσει κανέναν λόγο...
αν θέλετε να εξοφλήσετε τα κέρδη σας ομαλά, θα πρέπει να κάνετε vlt. Μην καταθέτετε. Απλά απογοητευτικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Cashindatash
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το καζίνο δεν ακύρωσε τις αναλήψεις σας. Ακυρώθηκαν από την πλευρά του PSP.
Για άλλη μια φορά, συνιστούμε τη χρήση τραπεζικών εμβασμάτων για τέτοια ποσά.
Όλες οι νέες αναλήψεις εγκρίθηκαν από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, λοιπόν, θα περιμένω λίγες μέρες. Ας ελπίσουμε ότι αυτή τη φορά δεν θα ακυρωθεί από το psp.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Cashindatash, ελπίζουμε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας σύντομα. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, αυτό είναι υπέροχο 👍 Δυστυχώς δεν έχω λάβει αυτήν την πληρωμή ακόμα, αλλά θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μόλις αλλάξει κάτι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο λένε ότι τα κέρδη έως και 5000 € θα διεκπεραιωθούν εντός 5 τραπεζικών ημερών... σήμερα είναι η 5η ημέρα (στην πραγματικότητα περισσότερες από 3 εβδομάδες από τότε που το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή μου ή την ώθησε στο σύστημα πληρωμών) και είναι δεν έχουν πληρωθεί ακόμη σεντς…. Ο παίκτης πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά το καζίνο δεν το κάνει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Cashindatash
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, υπάρχει μόνο μία συναλλαγή ύψους 500 ευρώ που επεξεργάζεται το PSP.
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣωστά, μια πληρωμή συναλλαγής 500 € είναι ακόμα ανοιχτή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ακούω ότι απομένει μόνο ένα αίτημα ανάληψης προς επεξεργασία. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το λάβετε. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈτσι, όλες οι πληρωμές έχουν φτάσει. Μπλουζα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Cashindatash,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
