Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του, καθώς το καζίνο δεν επεξεργαζόταν αναλήψεις. Ο παίκτης ανέφερε ότι τα αιτήματα ανάληψης δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εντός του χρονικού πλαισίου των 12 ωρών που είχε ορίσει το καζίνο και ότι το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του. Παρά τα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας, ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω λεπτομέρειες ή δεν απάντησε σε μηνύματα παρακολούθησης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
IceCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 11.800 zł
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ζητώ βοήθεια. Θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου σε αυτήν την πλατφόρμα. Δυστυχώς, το καζίνο δεν επεξεργάζεται αναλήψεις χωρίς καμία ειδοποίηση. Ακυρώνω ακόμη και τη συναλλαγή για να αποφύγω την ανάληψη χρημάτων χωρίς καμία ειδοποίηση. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά δυστυχώς, είναι αηδιαστικό το γεγονός ότι το καζίνο αποφεύγει την υποχρέωση ανάληψης χρημάτων. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ KKonrad88,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε πέρασες την επαλήθευση στο καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και τους έχετε ρωτήσει γιατί οι πληρωμές σας ακυρώνονται συνεχώς; Έχετε λάβει κάποια απάντηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ βασικός λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Η επιβεβαίωση περιλαμβάνεται στο συνημμένο. Δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη χρημάτων που ήταν διαθέσιμα σε όλους. Δεν γίνεται τίποτα γι' αυτό. Τα χρήματα που είχα μεταφέρει προηγουμένως παρέμειναν ακατέργαστα μέχρι να διεκπεραιωθούν. Το καζίνο αρνείται να απαντήσει. Παραβίασε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι καθορίζουν την προθεσμία εντός της οποίας πρέπει να διεκπεραιωθεί η πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Η Ενότητα 2 των Κανονισμών 8.13 ορίζει ότι οι αναλήψεις έως και €499 διεκπεραιώνονται εντός 12 ωρών. Το αίτημά μου υποβλήθηκε πριν από 24 ώρες και τίποτα. Όλα τα προηγούμενα καζίνο ακύρωσαν τις αναλήψεις μου μετά από κάποιο χρονικό διάστημα χωρίς να δώσουν λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ KKonrad88
Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής που αμφισβητείται;
Δεδομένου ότι δεν βλέπουμε ενεργά/εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Αγαπητέ KKonrad88,
- Έχει επεξεργαστεί το καζίνο ορισμένες ή όλες τις πληρωμές σας στο καζίνο;
- Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν νέα σχετικά με την κατάσταση των πληρωμών σας και εάν η παρέμβασή μας είναι απαραίτητη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή KKonrad88,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
