Ο παίκτης από τη Φινλανδία έλαβε μια προσωπική προσφορά χωρίς καμία αναφορά σε όριο νίκης, ωστόσο, αφού κέρδισε 24.000 € και στοιχημάτισε, διαπιστώνει ότι είχε επιβληθεί όριο 2.000 €. Πιστεύει ότι αυτές οι πληροφορίες δεν είχαν αποκαλυφθεί στους κανόνες πριν τοποθετήσει τα στοιχήματά του.
iBet.com Casino - Τα κέρδη των παικτών περιορίζονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 13h 37m 10s
iBet.com Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈλαβα μια προσωπική προσφορά στο email μου όπου δεν υπήρχε καμία αναφορά σε κάποιο όριο νίκης. Τυχαίνει να κερδίσω 24.000€ και αφού στοιχημάτισα το υπόλοιπό μου ανέβηκε στα 2.000€. Δεν μπόρεσα να βρω καμία αναφορά για 2.000€ στους κανόνες και μόνο αφού στοιχημάτισα ανέφεραν αυτό το όριο νίκης. Επισυνάπτονται τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο iBet.com.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
- Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές;
- Έχετε κάνει ανάληψη των κερδών που άφησε το καζίνο στον λογαριασμό σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με το όριο των κερδών σας; Έχει διευκρινίσει η υποστήριξη κάποιος κανόνας που ισχύει για το μπόνους στο οποίο συμμετέχετε;
- Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχει επιβεβαιωθεί και είμαι VIP.
Έχω πληρώσει εγώ και το ίδιο και αυτοί.
έχω μεγαλώσει
Κάνουν έκκληση για ένα όριο 2000 ευρώ, το οποίο δεν είναι ορατό πουθενά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτή τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό εντός της καθορισμένης προθεσμίας των 7 ημερών.
- Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων που λάβατε από αυτούς. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίπαν στο τμήμα ότι το έλεγχαν, αλλά έχουν περάσει ήδη 10 μέρες...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν διάβασα κάτι παρόμοιο πουθενά, ούτε στην προσφορά μέσω email ούτε πουθενά, οπότε απλώς αναφέρονται σε κάποιον επινοημένο κανόνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tupetsu95,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tupetsu95,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο iBet.com να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο iBet.com,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓιατί στοιχηματίζω ότι δεν απαντάει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Μίρκα,
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ήδη ασχοληθεί εσωτερικά με την αξίωση αυτού του παίκτη. Όπως εξηγήσαμε τα εξής στον παίκτη:
Οι Όροι και Προϋποθέσεις του μπόνους είναι διαθέσιμοι για ανάγνωση στις ενότητες "Επιλέξιμες Ανταμοιβές" ή "Προσφορές" του ιστότοπού μας πριν από την αξιοποίησή τους.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις που ισχύουν για τον παίκτη έχουν ως εξής:
Επιπλέον, ο παίκτης ενημερώθηκε για τα στοιχεία της ADR μας σε περίπτωση που εξακολουθεί να μην είναι ικανοποιημένος με την απόφασή μας.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα ρίξει λίγο φως στην κατάσταση.
Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tupetsu95,
Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πώς ενεργοποιήσατε το μπόνους αφού λάβατε το email προσφοράς;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν διάβασα τίποτα για το Max cashout των 2000e, ούτε στην προσφορά μέσω email ούτε πουθενά αλλού, πάτησα το ειδικό μπόνους 150% όταν έκανα κατάθεση και δεν έλεγε τίποτα για το maxwin πουθενά. Σίγουρα δεν θα είχα παίξει αν υπήρχε τέτοιος κανόνας. Θέλω επιστροφή χρημάτων 21.000e γιατί όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα του email, δεν έλεγε τίποτα για το maxwin πουθενά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο iBet.com,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε.
Για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης των 2.000 € ίσχυε για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους, θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τα στοιχεία ενεργοποίησης του μπόνους του παίκτη και αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτή η προϋπόθεση ήταν ορατή και προσβάσιμη πριν από την αποδοχή του μπόνους;
Μη διστάσετε να στείλετε τα δικαιολογητικά στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Μίρκα,
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε στείλει τις πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο iBet.com,
Απάντησα στο email σας ζητώντας τα προαναφερθέντα αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία φαίνεται ότι δεν έχουν επισυναφθεί. Παρακαλώ να τα παράσχετε το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Μίρκα,
Σας στείλαμε ένα ακόμη email με τις πληροφορίες που ζητήσατε.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
