Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αυτοαποκλειστεί από το Hypo Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν τα κατάφερε για ένα μήνα. Ανέφερε επανειλημμένες απαγορεύσεις λογαριασμού και στη συνέχεια άνοιγμα ξανά, παρά το γεγονός ότι ενημέρωσε το καζίνο επανειλημμένα για τα προβλήματα που αντιμετώπιζε με τον τζόγο. Μετά από συνεχείς δυσκολίες και πολλά αιτήματα, ο λογαριασμός του τελικά έκλεισε και η πρόσβαση μπλοκαρίστηκε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν μπορούσε πλέον να συνδεθεί, αντιμετωπίζοντας το αίτημά του για μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Επισημάναμε την υπόθεση ως επιλυμένη μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.
HypeKasino Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού για αυτοαποκλεισμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
HypeKasino Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Έλβισουιτ,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος Παιχνίδι και βρήκα τα εξής:
Κλείσιμο λογαριασμού:
Μπορείτε να κάνετε αυτοαποκλεισμό στην ενότητα Υπεύθυνος Τζόγος στο προφίλ σας και ο λογαριασμός σας θα κλείσει. Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οριστικά ή έχετε προβλήματα με τον τζόγο, επικοινωνήστε μαζί μας. [email protected] .
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email [email protected] Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει 24/7.
Πότε ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο για πρώτη φορά; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας
Μου έχει απαγορευτεί η πρόσβαση στην πλατφόρμα αρκετές φορές.
Και μετά άνοιξε ξανά
Κι όμως, ανέφερα τον εθισμό μου στον τζόγο.
Δεν το παίρνουν στα σοβαρά.
Έχανα κάθε φορά, πρωί, μεσημέρι και βράδυ, πάντα με το ίδιο αποτέλεσμα.
Κάτι δεν πάει καλά με την πλατφόρμα.
Αυτό δεν μπορεί να είναι αληθινό.
Αυτός μόνο χάνει
Και δεν μπορείς να κερδίσεις ούτε 300 ή 400 φορές.
Έπαιξα παντού
Μόλις παίξετε στην πλατφόρμα
Πρέπει να περιμένεις 1000% πιθανότητα να χάσεις σε κάθε γύρο;
Ανεξάρτητα από τον ιστότοπο της πλατφόρμας
Έχασα μερικές χιλιάδες ευρώ σε κάθε ιστοσελίδα.
Αλλά τώρα τελείωσε.
Παρά το γεγονός ότι έχω γράψει 100 φορές μέσω chat και email ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με το παιχνίδι...
Η πλατφόρμα θέλει μόνο τα χρήματα
οι γιοι δεν δίνουν δεκάρα
Αυτή η πλατφόρμα είναι πολύ, πολύ επικίνδυνη
Και έχει πολύ χαμηλό ποσοστό αποπληρωμής.
με 94% RTP και κάτω από 94% RTP
Και δεν έχουν και τόσους πολλούς πελάτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, elvissweet. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη κατάθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Τώρα δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ και δεν μπορώ πλέον να ξεκλειδώσω.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε επιτέλους. Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Έλβισουιτ,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
