Ο παίκτης από την Ινδία δεν έλαβε το διαφημιζόμενο μπόνους και αντιμετώπισε καθυστερήσεις στο αίτημα ανάληψής του, το οποίο περιελάμβανε μια διαδικασία KYC. Τα υποβληθέντα έγγραφά του αρχικά απορρίφθηκαν χωρίς βάσιμους λόγους και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 40$ σε κέρδη. Ο παίκτης αργότερα ολοκλήρωσε την επαλήθευση αφού απάντησε σε επιπλέον ερωτήσεις. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα.
HypeKasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και το μπόνους δεν λαμβάνεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40 $
HypeKasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν μου παρείχε ποτέ το μπόνους που αναφέρεται στο casino guru, έλεγαν συνέχεια ότι θα με ενημερώσουν μόλις λάβουν πληροφορίες από την ομάδα τους, και όταν υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, την καθυστέρησαν για 24 ώρες και μετά ζήτησαν kyc, όταν υπέβαλα τα γνήσια έγγραφά μου τα απέρριψαν χωρίς κανένα βάσιμο λόγο; Χρειάζομαι τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ ddum,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 40$ (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- >Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει; Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, το ποσό είναι 40$, εκκρεμεί ανάληψη
όχι, δεν έχω κάνει ανάληψη πριν
τώρα με έχουν επαληθεύσει αφού μου έκαναν μερικές ερωτήσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ddum. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" ή "σε επεξεργασία" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ddum,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
