Hot.Bet Casino - Το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.

Προσπαθώ 3 εβδομάδες να κάνω αυτό το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου, ακόμη και αν τους ανησυχώ ότι τα διαδικτυακά στοιχήματα με κάνουν να νιώθω αυτοκτονία, εξακολουθούν να επιμένουν να κρατούν τον λογαριασμό μου ανοιχτό

Αγαπητέ mikecork123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την πολιτική υπεύθυνου τζόγου και βρήκα αυτό:

3.22.3. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι η διαδικασία για τον αυτο-αποκλεισμό με την επωνυμία είναι η εξής: Εάν ο πελάτης θέλει να αυτο-εξαιρείται από το hot.bet, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: [email protected] .

Το email του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

(α) ένα σαφές αίτημα που δηλώνει ότι ο πελάτης επιθυμεί να αποκλειστεί πλήρως από τον εαυτό του (όχι μερικώς περιορισμένος) σε εθελοντική βάση·

(β) τη διάρκεια της περιόδου του Αυτοαποκλεισμού, με ελάχιστη διάρκεια είκοσι τεσσάρων ωρών.

Στείλατε ένα email και εκφράσατε ξεκάθαρα ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, το έκανα και μου ζήτησαν λεπτομέρειες για την τραπεζική μου κάρτα κ.λπ. για να κλείσω τον λογαριασμό, δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, mikecork123. Δυστυχώς, δεν έχετε δώσει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή mikecork123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.