Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό του αφού κατέθεσε περίπου 6000 ευρώ, με το καζίνο να επικαλείται επιχειρηματική απόφαση. Επιπλέον, είχε 250 ευρώ επιστροφή μετρητών που παρέμεναν απρόσιτα και τα αιτήματά του για άνοιγμα λογαριασμού απορρίφθηκαν. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία δήλωσε ότι το καζίνο ενήργησε στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του να κλείσει τον λογαριασμό λόγω της απουσίας υπολοίπου πραγματικών χρημάτων και ότι η επιστροφή μετρητών ταξινομήθηκε ως χρήματα μπόνους, που δεν υπόκειται σε ανάληψη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν σύμφωνες με τις πολιτικές του.
Hot.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 6.000 €
Hot.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, αφού κατέθεσαν περίπου 6000 ευρώ σε αυτό το καζίνο των απατεώνων, μου έκλεισαν τον λογαριασμό, λέγοντάς μου ότι ήταν επιχειρηματική απόφαση... Επιπλέον, υπήρχαν 250 ευρώ στο υπόλοιπο από την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών στις καταθέσεις. Όταν τους ζήτησα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου, μου είπαν ότι ήταν μια επιχειρηματική απόφαση... Επιτρέπουμε πραγματικά αυτού του είδους την ανομία εναντίον ανθρώπων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου luxor83,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Hot.Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πραγματικό μηδέν. Αλλά 250 ευρώ εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών που έπρεπε να μου δώσουν τη Δευτέρα. Μιλήσαμε τις τελευταίες φορές για το πώς δεν έδιναν μπόνους στις καταθέσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Luxor83,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Δυστυχώς, εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο δεν είχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό χωρίς να παρέχει συγκεκριμένο λόγο. Δυστυχώς, αυτό εμπίπτει στα δικαιώματά τους και δεν υπάρχει κανένα μέσο για να τους εξαναγκάσουν να ενεργήσουν διαφορετικά.
Ως πρόταση, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να εξερευνήσετε άλλα καζίνο, ιδανικά εκείνα που δεν σχετίζονται με αυτήν την επωνυμία, για μια καλύτερη εμπειρία.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι ίσως δεν κατάλαβε τα πραγματικά 250 ευρώ ως cashback. Τόσο αληθινά 250 τουλάχιστον θα έπρεπε να μου τα δώσουν πίσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Luxor83,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με την ανησυχία σας. Λάβετε υπόψη ότι η επιστροφή μετρητών ταξινομείται ως χρήματα μπόνους. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας δεν περιείχε κανένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς κατά την κρίση του και χωρίς να παρέχει συγκεκριμένο λόγο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Δυστυχώς, με βάση αυτές τις πληροφορίες, θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις πολιτικές του και δεν έκανε τίποτα κακό.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
