Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης πριν από δύο εβδομάδες. Συνεχίζει να ζητά τα ίδια έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας πρόσφατης δήλωσης μισθοδοσίας και φορολογικής δήλωσης, τα οποία ο παίκτης θεωρεί παράλογα.
Holy Luck Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με επανειλημμένα αιτήματα για ανάληψη εγγράφων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 14h 1m 30s
Holy Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Ενώ μου έχουν ζητήσει παρα πολλά χαρτιά για ταυτοποιηση και τα έχω στείλει μου ζητούν και πάλι τα ίδια.
Πχ μισθοδοσία
Δηλ για να καταλαβω αν δεν δουλεύεις δεν σε πληρώνει το καζίνο?
Επίσης φορολογική δήλωση πρόσφατη.
Η τελευταία που έχουν όλοι οι Έλληνες φορολογούμενοι είναι του 2024.
Αυτοί θέλουν πιο πρόσφατη.
Η ταυτοποιηση μου είχε γίνει με επιτυχία πριν 2 βδομάδες και έκανα ανάληψη 2000.
Τωρα ζητούν χαρτιά που δεν υπάρχουν.
Εξυπηρέτηση πελατών δεν υπάρχει μόνο αυτόματοποιημενες απαντήσεις.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Αγγελίκ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
