HitNSpin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν συνεχώς.

Θα ήθελα να ξεκινήσω λέγοντας ότι είμαι απόλυτα εντάξει με το να χάνω χρήματα ενώ παίζω τζόγο, αλλά αυτό το μέρος είναι μια απόλυτη απάτη. Το κύριο πρόβλημα εδώ δεν είναι η απώλεια, αλλά η «νίκη». Χάνεις ήδη όταν κάνεις κατάθεση, επειδή δεν θα μπορείς να κάνεις ανάληψη, οπότε όλο το νόημα του καζίνο χάνεται και γίνεται απλώς μια ανεξέλεγκτη απάτη που, ακόμα χειρότερα, έχει άδεια (φυσικά, θα υποβληθεί και καταγγελία στην εταιρεία αδειοδότησης). Έχω μεγάλη εμπειρία με τυχερά παιχνίδια online/πραγματικού καζίνο. Με την πρώτη ματιά, είναι ένα συνηθισμένο online καζίνο, αλλά όταν πρόκειται για «νίκη», όλη η απάτη αρχίζει να γίνεται προφανής. Πρώτον, πρέπει να γίνει επιβεβαίωση KYC για να συλλεχθούν όσο το δυνατόν περισσότερα προσωπικά σας στοιχεία και δεν έχω ιδέα για τι θα χρησιμοποιηθούν. Δεύτερον, θα αναβάλουν την ανάληψή σας πολλές φορές για διάφορους λόγους και οι πληροφορίες που είχατε νωρίτερα από την υποστήριξη θα είναι λανθασμένες. Πολλές φορές θα γράψουν διαφορετικά πράγματα όταν φτάσει η προθεσμία της ανάληψης και θα πουν συγγνώμη για προηγούμενες λανθασμένες πληροφορίες. Με λίγα λόγια: η κατάθεση είναι γρήγορη και εύκολη, αλλά το μόνο που θα συμβεί στη συνέχεια είναι ότι θα σας μείνουν μόνο εικονικά χρήματα που δεν αξίζουν τίποτα. Θα ενημερώσω και θα επεξεργαστώ αυτό το σχόλιο σε περίπτωση που αλλάξει κάτι, αλλά αν διαβάζετε αυτό χωρίς να έχετε κάνει καμία επεξεργασία, παρακαλώ επιλέξτε ένα άλλο μέρος για να παίξετε, αν δεν θέλετε να μείνετε με εικονικά χρήματα που δεν αξίζουν τίποτα μετά από "νίκες" και πολλά προσωπικά δεδομένα που έχουν καταρρεύσει.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι τα καλά σχόλια γράφονται πολύ ρομποτικά και δεν έχουν κανένα νόημα, γεγονός που δίνει την αίσθηση ότι τα έχουν επίσης "δημιουργήσει οι ίδιοι" ή τα έχουν αγοράσει (αυτό κάνουν συχνά οι απατεώνες κρυπτονομισμάτων - πληρώνουν για φθηνά μέσα για να τα προωθήσουν). Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, τις συνομιλίες, τις συναλλαγές, τα πάντα για να αποδείξω τα λεγόμενά μου. Αυτό που έγραψα δεν είναι συκοφαντία ή ένα θυμωμένο σχόλιο με κανέναν τρόπο. Η τρέχουσα προθεσμία που μου δόθηκε (η οποία προφανώς άλλαξε από αυτούς νωρίτερα) είναι η 17η Οκτωβρίου, οπότε θα κάνω μια επεξεργασία εδώ.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Η ανάληψη απορρίφθηκε στις 6 Οκτωβρίου, με τον ισχυρισμό ότι οφειλόταν σε τεχνικά προβλήματα. Ωστόσο, δεν υπάρχει υπαιτιότητα του παίκτη. Η υποστήριξη τους είπε να ζητήσουν άλλη ανάληψη και η περίοδος επανεκκινείται από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος (που σημαίνει ότι πρέπει να περάσουν άλλες 30 ημέρες για να επιβεβαιωθεί), αλλά τίποτα δεν τους εμποδίζει να την απορρίψουν ξανά και να ισχυριστούν ότι υπάρχουν και πάλι τεχνικά προβλήματα, και στη συνέχεια να ζητήσουν ξανά νέο αίτημα και να επανεκκινήσουν την περίοδο. Είναι μια ατελείωτη ιστορία αδυναμίας ανάληψης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ EL_JAY53,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με αυτό το καζίνο. Εκτιμούμε το γεγονός ότι έχετε ήδη παράσχει στιγμιότυπα οθόνης από τις προσπάθειες ανάληψής σας και άλλη σχετική επικοινωνία, κάτι που είναι πολύ χρήσιμο.

Για να διασφαλίσουμε ότι κατανοούμε πλήρως την κατάστασή σας και μπορούμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές ακόμη λεπτομέρειες:

• Οι ημερομηνίες και τα ποσά όλων των καταθέσεων και αιτημάτων ανάληψης που σχετίζονται με αυτό το θέμα.
• Ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση KYC και αν λάβατε κάποια απάντηση ή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με αυτά.
• Οποιεσδήποτε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τα μηνύματα που λάβατε από την υποστήριξη που ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στα στιγμιότυπα οθόνης.

Αν είναι πιο εύκολο, μπορείτε επίσης να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες απευθείας στο [email protected] ώστε να μπορούμε να έχουμε τα πάντα καταγεγραμμένα σε ένα μέρος.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Η κατοχή πλήρων πληροφοριών μας επιτρέπει να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Σίγουρα, δεν υπάρχει πρόβλημα να παρέχω τα πάντα. Έκανα λήψη στιγμιότυπων οθόνης από τα πάντα. Εμπιστεύτηκα το σκορ σας στο καζίνο σε αυτό το καζίνο, γι' αυτό και το επέλεξα (αυτό είναι απλώς για πληροφορίες σχετικά με το γιατί άρχισα να παίζω εκεί).

Επομένως, παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες που ζητήσατε:

Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε στις 12 Σεπτεμβρίου 2025, στις 22:17.

Για την KYC, παρείχα φωτογραφίες από: μια ταυτότητα, μια τραπεζική κάρτα (που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και το αίτημα ανάληψης ήταν επίσης για την ίδια κάρτα), τόνους λογαριασμών κοινής ωφέλειας, selfies με φόντο το υπόλοιπο του καζίνο και μια selfie με την ταυτότητά μου και την τραπεζική μου κάρτα. Επιβεβαίωσαν την KYC αφού παρείχα πολλές πρόσθετες πληροφορίες που ζητούσαν.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης. Έχω πολλά περισσότερα, αλλά δεν μπορώ να προσθέσω άλλα επειδή αυτό το σύστημα δεν το επιτρέπει.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Προς το παρόν, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC και η ανάληψη έχει προγραμματιστεί να καταβληθεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Το αιτούμενο ποσό ανάληψης: 950 EUR, ζητήθηκε στις 06.10.2025 20:20:59 (UTC)

Χαιρετισμοί

Καλησπέρα,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι η πρώτη προσπάθεια ανάληψης δημιουργήθηκε στις 12-09-2025 και απορρίφθηκε στις 06-10-2025 λόγω, όπως έγραψε η υποστήριξη, "τεχνικών προβλημάτων". Ωστόσο, δεν υπήρχε υπαιτιότητα του παίκτη και, στη συνέχεια, ο εκπρόσωπος υποστήριξης τους είπε να δημιουργήσουν ένα νέο αίτημα ανάληψης, όπου οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις επανεκκινούνται από τη στιγμή του νέου αιτήματος ανάληψης.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης αιτήματος ανάληψης όπου μπορείτε να δείτε την ημερομηνία του αιτήματος πριν από την απόρριψή του για "τεχνικά προβλήματα".

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Παροχή ενημέρωσης: Αυτή τη στιγμή, το καζίνο κατέβαλε μέρος του πλήρους ποσού ανάληψης και έχει ήδη εισπραχθεί. Αναμονή για το περαιτέρω ποσό.

Σας ευχαριστούμε Casino Guru για την προσοχή που δόθηκε στην υπόθεση.

Παρέχοντας μια επιπλέον ενημέρωση: προς το παρόν, το HitNSpin Casino μετέφερε σχεδόν όλα τα χρήματα που ζητήθηκαν για ανάληψη. Απομένουν κάποια ακόμη, αλλά πιστεύω ότι καθώς η διαδικασία έχει ξεκινήσει, όλα θα γίνουν όπως είχε υποσχεθεί. Πιστεύω ότι αυτό έγινε με τη βοήθεια του Casino Guru, καθώς προηγουμένως όλα δεν προχωρούσαν καθόλου και υπήρχαν πολλές ασαφείς πληροφορίες. Τώρα, η εμπιστοσύνη για το καζίνο έχει αποκατασταθεί. Όλα βρίσκονται υπό επεξεργασία, ευχαριστώ.

Αγαπητέ EL_JAY53,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωσή σας και που μας κρατάτε ενήμερους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Χαίρομαι που ακούω ότι το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων έχει ήδη εισπραχθεί και ότι το υπόλοιπο αναμένεται σύντομα.

Παρακαλώ φροντίστε να με ενημερώσετε μόλις καταβληθεί το πλήρες ποσό, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση σωστά.

Ελπίζω όλα να οριστικοποιηθούν χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Ευχαριστώ, σίγουρα θα σας ενημερώσω μόλις εισπραχθούν όλα τα χρήματα.

Παρέχοντας τελική ενημέρωση: Το καζίνο HitNSpin πλήρωσε πλήρως το ποσό που ζητήθηκε. Δύσκολο να μην πιστέψει κανείς ότι δεν ήταν χάρη στο Casino Guru, αλλά σε κάθε περίπτωση, επιβεβαιώνω ότι το καζίνο έχει πληρώσει όλα όσα ζητήθηκαν. Ευχαριστώ το Casino Guru για τη βοήθειά σας και ευχαριστώ το HitNSpin Casino, ακόμη και σε ορισμένες προβληματικές καταστάσεις, αλλά όλα έγιναν όπως έπρεπε. Να προσέχετε παιδιά.

Αγαπητέ EL_JAY53,

Υπέροχα νέα 👏🏻 Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα Κόντος

Casino.Guru