HitNSpin Casino - Ο παίκτης παλεύει με τη διαδικασία KYC για απόσυρση.

Γεια σας. Προσπαθώ να κάνω kyc για 80 ευρώ και μου ζητάνε γελοίες φωτογραφίες με εμένα και Κρατώντας κάρτα και ταυτότητες μαζί. Στέλνω ό,τι προσπαθώ να επαληθεύσω την κάρτα μου, αλλά για τύχη. είναι σαν να μην θέλουν προσπαθώ 2 την εβδομάδα αυτό είναι το μόνο πρόβλημα που έχω στο καζίνο με το kyc

Αγαπητέ antwnhsara,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη δώσει στο καζίνο εκτός από τη selfie;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου συζητάτε τα ζητήματα επαλήθευσης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια και πάλι, στέλνω ό,τι χρειάζονται, δεν παίρνουν πιστώσεις, έτσι κατέθεσα την υπογραφή και ο αριθμός είναι ο ίδιος. επειδή η κάρτα είναι η σωστή κάρτα, είναι η μόνη μου κάρτα.

Αγαπητέ Tomas,

Ανατρέξτε στο έγγραφο που έδωσε ο παίκτης στο καζίνο (οι προσωπικές πληροφορίες ήταν θολές).

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τον λόγο που το καζίνο το απέρριψε.

Θερμούς χαιρετισμούς

Δεν μου λες καν ότι αρνήθηκες μια φωτογραφία, απλώς μου ζητάς ξανά και ξανά την κάρτα μου με την υπογραφή, πώς να ξέρω;

Γεια σας καλημέρα μπορείτε να με βοηθήσετε;

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.

Αγαπητέ antwnhsara,

καταλάβετε ότι το καζίνο δεν δέχεται έγγραφα που δεν φαίνονται γνήσια.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Αγαπητέ/-ή antwnhsara,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.