Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετωπίζει επανειλημμένη απόρριψη των εγγράφων επαλήθευσης της ταυτότητάς της, παρά το γεγονός ότι είναι σαφή και ευανάγνωστα. Θεωρεί την υποστήριξη ανεπαρκή και εξετάζει το ενδεχόμενο να κινηθεί νομικά λόγω της απογοήτευσής της σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι τα υποβληθέντα έγγραφα ήταν κακής ποιότητας και παρείχε ένα δείγμα. Η παίκτρια αργότερα επιχείρησε ξανά την επαλήθευση selfie, αναμένοντας μια ακόμη απόρριψη. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν καταβληθεί. Ωστόσο, η παίκτρια δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή παρά τις πολλαπλές υπενθυμίσεις. Καθώς δεν ελήφθη απάντηση, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω αδράνειας.
HitNSpin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 745 €
HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΜετά από τρεις προσπάθειες επαλήθευσης της ταυτότητάς μου, έχω βαρεθεί. Τα έγγραφά μου απορρίπτονται συνεχώς, παρά τις ευδιάκριτες και ευανάγνωστες εικόνες! Η υποστήριξη είναι ανεπαρκής και απολύτως καμία βοήθεια!
Θα συμβουλευτώ τον δικηγόρο μου γιατί πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Janinekoller,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μου πείτε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Έχει εγκρίνει το καζίνο κάποιο από τα έγγραφα που στείλατε για επαλήθευση μέχρι στιγμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή janinekoller
Ελέγξαμε τα έγγραφα που μας παρείχατε και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε με βεβαιότητα ότι είναι εξαιρετικά μικρά σε μέγεθος και ποιότητα. Παρακαλούμε να ανεβάσετε τα έγγραφα σε σωστή ανάλυση και πλήρως αναγνώσιμα.
Παρακάτω, παρακαλούμε δείτε ένα δείγμα από αυτά που έχετε παράσχει:
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣήμερα δοκίμασα ξανά την επαλήθευση selfie.
Είμαι περίεργος να δω τι θα συμβεί, αλλά υποψιάζομαι έντονα ότι θα το απορρίψουν ξανά, για κάποιο αδύναμο λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του στις 24.06.2025 11:03:14 (UTC)
Αγαπητέ/ή janinekoller
Παρακαλώ επιβεβαιώστε
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο HitNSpin,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και βοηθήσατε την παίκτρια στην επίλυση του προβλήματός της.
Αγαπητέ/ή Janinekoller,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
