HitNSpin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του.

Καταρχάς, έχω καταθέσει 3 x 30€ σε αυτόν τον ιστότοπο online καζίνο και έχω χρησιμοποιήσει τα κατατεθειμένα χρήματα στα παιχνίδια κουλοχέρηδων που προσφέρονται στον ιστότοπο.

Αφού έπαιξα με το υπόλοιπο που κατέθεσα, κατάφερα να κερδίσω 500€, όχι μία αλλά δύο φορές. Καμία από τις δύο φορές δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου από την ιστοσελίδα του online καζίνο. Δεν υπήρχε καμία δήλωση αποποίησης ευθύνης για το γιατί, απλώς μια κενή οθόνη. Συνολικά δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη 1000€ από την ιστοσελίδα του online καζίνο.

Στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω με τα χρήματα που είχα κερδίσει με την ελπίδα ότι το σύστημα θα μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου κάποια στιγμή σε περίπτωση που το υπόλοιπο αυξανόταν ή μειωνόταν, επειδή πίστευα ότι μπορεί να υπήρχε κάποιο όριο. Το σύστημα δεν μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου και στο τέλος σπατάλησα το μεγαλύτερο μέρος του προσπαθώντας να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Έπρεπε να γνωρίζω ότι πρόκειται για ιστότοπο απάτης όταν η τράπεζά μου αρνήθηκε να εγκρίνει τις καταθέσεις μου τις πρώτες φορές που προσπάθησα να καταθέσω χρήματα στον λογαριασμό μου. Αφού μίλησα με την τράπεζά μου, την ενέκριναν μερικές φορές, μόνο και μόνο για να μπλοκάρουν ξανά τις καταθέσεις μου μετά από τρεις καταθέσεις. Σύμφωνα με την τράπεζά μου, αυτός ο ιστότοπος δεν είναι αξιόπιστο online καζίνο.

Σε σχέση με όλα αυτά, ζήτησα να αποζημιωθώ για τα χρήματα που δεν μπόρεσα να αποσύρω από αυτήν την δόλια ιστοσελίδα online καζίνο μέσω της ζωντανής συνομιλίας της ιστοσελίδας. Ωστόσο, ο χειριστής της συνομιλίας ήταν ανένδοτος ότι το λάθος δεν οφειλόταν στον ιστότοπο και ότι θα έπρεπε να είχα επικοινωνήσει με τη συνομιλία πριν επιχειρήσω να αποσύρω το υπόλοιπό μου επιπλέον φορές αλλάζοντας τις τιμές μέσω του παιχνιδιού.

Η άποψή μου είναι ότι κανείς δεν πρέπει να χρειάζεται να επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία απλώς και μόνο για να του επιτραπεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων που έχει κερδίσει. Επιπλέον, αφού εξέτασα τις κριτικές της TrustPilot σχετικά με αυτήν την ιστοσελίδα online καζίνο, είναι προφανές ότι οι ιδιοκτήτες αυτής της ιστοσελίδας online καζίνο έχουν εξαπατήσει πολλούς ανθρώπους απλώς μην επιτρέποντάς τους να κάνουν ανάληψη των χρημάτων τους και φτάνοντας ακόμη και στο σημείο να μπλοκάρουν τους λογαριασμούς τους από την ιστοσελίδα του online καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το HitNSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει κάποιο υπόλοιπο προς ανάληψη στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Έχετε αποθηκεύσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του «σφάλματος» που εμφανίστηκε όταν προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Τόμας,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης δεν έχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Δεν υπάρχουν νέες/εκκρεμείς αναλήψεις.

Ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε το KYC, δεν έχει ανεβάσει ούτε ένα έγγραφο στο προφίλ.

Με εκτίμηση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Ντράχλαν,

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο σε περιπτώσεις όπου το υπόλοιπο που θέλετε να αποσύρετε εξακολουθεί να υπάρχει στον λογαριασμό σας αχρησιμοποίητο. Εάν αποφασίσετε να ξοδέψετε τα χρήματα, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε βοήθεια με την επαλήθευση ή τις πληρωμές. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων που δαπανήθηκαν για τυχερά παιχνίδια στην περίπτωσή σας, καθώς ο παίκτης είναι τελικά υπεύθυνος για την απόφασή του να παίξει τυχερά παιχνίδια και να διακινδυνεύσει τα χρήματά του.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.