Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 1.500 ευρώ και είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση, αλλά έλαβε ειδοποίηση απόρριψης. Όταν προσπάθησε να συνδεθεί για περισσότερες πληροφορίες, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Το ζήτημα είχε εντοπιστεί ως αναντιστοιχία μεταξύ της παρεχόμενης ταυτότητας του παίκτη και των πληροφοριών στον λογαριασμό του, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού και στην απόρριψη της απόσυρσης. Διευκρινίσαμε ότι τα σωστά προσωπικά στοιχεία ήταν απαραίτητα για τις διαδικασίες επαλήθευσης στα διαδικτυακά καζίνο και η καταγγελία του παίκτη τελικά δεν επιλύθηκε υπέρ του λόγω αυτών των διαφορών.
HitNSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά την απόρριψη της ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.500 €
HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘέμα: Καταγγελία για απόρριψη πληρωμής και αποκλεισμό λογαριασμού
Κυρίες και κύριοι
Ζήτησα ανάληψη 1.500 € και επαληθεύτηκα σύμφωνα με τις απαιτήσεις. Ωστόσο, έλαβα ένα email που με ενημέρωσε ότι η απόσυρση απορρίφθηκε. Το μήνυμα μου ζήτησε να συνδεθώ για να μάθω τον λόγο της απόρριψης.
Ωστόσο, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί χωρίς καμία ειδοποίηση ή αιτία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ xwwk6qqqrf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το HitNSpin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε έναν λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έκλεισε και η ανάληψη απορρίφθηκε; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ xwwk6qqqrf
Ευχαριστώ για το παράπονο.
Σύμφωνα με τους T&C του καζίνο:
"5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες για τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των στοιχείων σας ενημερώνοντας αμέσως τυχόν στοιχεία εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση ενδέχεται να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιωνδήποτε συναλλαγών."
Το επώνυμο από τα έγγραφα που παρέχονται δεν ταιριάζει με τα προσωπικά δεδομένα στο προφίλ παιχνιδιού.
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με αυτό, παρακαλώ;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌπως ανέφερα, έχω ήδη καταθέσει ένα μεγάλο ποσό στον λογαριασμό μου μαζί σας - χωρίς κανένα πρόβλημα και χωρίς κανένα παράπονο. Αυτές οι καταθέσεις υπερβαίνουν κατά πολύ το τρέχον κέρδος μου των 1.500 €.
Μου αρέσει να παίζω στον ιστότοπό σας και ήμουν πάντα ικανοποιημένος με την υπηρεσία σας. Θα ήταν ακόμη πιο ατυχές εάν υπήρχαν προβλήματα με την απόσυρση. Αυτό φυσικά επηρεάζει επίσης την αξιοπιστία του καζίνο σας.
Ως εκ τούτου, σας ζητώ να επεξεργαστείτε αμέσως την πληρωμή μου που είχα κερδίσει και να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό μου, ώστε να συνεχίσω να παίζω μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Θωμά,
γεια σου αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
- Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 27 Νοεμβρίου 2023 και έκλεισε στις 26 Φεβρουαρίου 2025.
- Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μετά από πέντε ημέρες έλαβα μια απάντηση ή μάλλον μια αντίθετη ερώτηση που ρωτούσε γιατί είχα εισαγάγει λάθος το πλήρες όνομά μου.
- Έπαιζα μόνο φρουτάκια.
- Έφτασα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου χωρίς μπόνους.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα, καθώς σίγουρα δεν πρόκειται για μεμονωμένη περίπτωση απόρριψης πληρωμής.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Άλεξ Σ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ xwwk6qqqrf,
Κατανοήστε ότι πρέπει πάντα να εισάγετε σωστά και πλήρη προσωπικά στοιχεία. Η παροχή λανθασμένων προσωπικών πληροφοριών και η αποτυχία διόρθωσής τους θα σας δημιουργήσει προβλήματα με την επαλήθευση σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είναι αδύνατο να περάσετε την επαλήθευση εάν παίζετε χρησιμοποιώντας λανθασμένα προσωπικά στοιχεία.
Θα συνιστούσα να ελέγχετε κάθε λογαριασμό διαδικτυακού καζίνο που έχετε και να διορθώνετε τα προσωπικά σας στοιχεία με τη βοήθεια υποστήριξης, εάν είναι απαραίτητο, πριν καταθέσετε και παίξετε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
