HitNSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος.

Από τις 23 Οκτωβρίου, ο λογαριασμός μου έχει «μπλοκαριστεί». Μπορώ να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα — δεν μπορώ να κάνω κατάθεση, να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή ακόμα και να ανοίξω οποιοδήποτε παιχνίδι, καθώς λαμβάνω συνεχώς το μήνυμα «Η δυνατότητά σας να στοιχηματίσετε έχει μπλοκαριστεί. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη».

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και κάθε φορά μου λένε ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται. Έχω ακόμα 800€ για ανάληψη, αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα με αυτά. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το HitNSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια έγγραφα προσκομίσατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου @Tomas, σου έχω στείλει όλες τις πληροφορίες στο email σου.

Καλή σου μέρα.

Αγαπητέ AL1993

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ AL1993 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του HitNSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο HitNSpin ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο/αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Η λεπτομερής σας ενημέρωση θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Σου έστειλα μια λίστα με όλα τα παιχνίδια που έπαιξα μέσω email. Κανένα από αυτά δεν έχει καμία επιλογή συλλογής ή αποθήκευσης.

Γεια σου, Κούμπο,

Οι αποδείξεις προσκομίστηκαν.

Με εκτίμηση

Αγαπητό καζίνο HitNSpin,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε το πρόσθετο πλαίσιο σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ AL1993 ,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε την υπόθεσή σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικές μπορεί να είναι αυτές οι καταστάσεις και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι εξετάσαμε προσεκτικά και αντικειμενικά τα αποδεικτικά στοιχεία του καζίνο.

Με βάση τις πληροφορίες που παρείχαμε, πρέπει να συμπεράνουμε ότι όντως υπήρξε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Παρόλο που δεν μπορώ να αποκαλύψω τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες, τα στοιχεία υποδεικνύουν δραστηριότητα που συνάδει με την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε δικαιολογημένη την καταγγελία.

Γνωρίζω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια πιο ευνοϊκή λύση. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας - είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο