Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 1000€ αφού κατέθεσε 15€ στο HitNSpin Casino, αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε και η πληρωμή απορρίφθηκε. Η υποστήριξη δήλωσε ότι η επανενεργοποίηση απαιτεί την «ακύρωση» ολόκληρου του υπολοίπου της, την οποία απορρίπτει καθώς τα κέρδη της είναι νόμιμα. Ζητά επανεξέταση της υπόθεσης, διόρθωση ονόματος, νομική δικαιολόγηση για το μπλοκάρισμα και πληρωμή των χρημάτων της.
HitNSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η πληρωμή καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 59m 34s
HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 15€ στο HitNSpin Casino και κέρδισα 1000€. Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους. Τα κέρδη προήλθαν εξ ολοκλήρου από στοιχήματα με πραγματικά χρήματα.
Αφού κέρδισα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και η πληρωμή μου απορρίφθηκε.
Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου θα μπορούσε να επανενεργοποιηθεί μόνο εάν ολόκληρο το υπόλοιπό μου "ακυρωνόταν". Απορρίπτω ρητά αυτόν τον όρο, καθώς το υπόλοιπό μου αποκτήθηκε μέσω νόμιμου παιχνιδιού και δεν υπόκειται σε καμία προϋπόθεση μπόνους.
Επιπλέον, παρατήρησα ένα μικρό τυπογραφικό λάθος στο όνομά μου (ένα γράμμα είναι λανθασμένο). Αυτό το σφάλμα ήταν ακούσιο. Είμαι, φυσικά, έτοιμος να επαληθεύσω πλήρως την ταυτότητά μου και να υποβάλω τα σωστά έγγραφα (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη πληρωμής).
Παρά την προθυμία μου να συνεργαστώ, ούτε διεκπεραιώνεται κάποια πληρωμή ούτε παρέχεται σαφής νομική δικαιολόγηση για την δέσμευση ή την ακύρωση του υπολοίπου.
Παρακαλώ:
Εξέταση της υπόθεσής μου από την ομάδα παραπόνων
Διόρθωση των προσωπικών μου δεδομένων (λάθη ονόματος)
Σαφής νομική αιτιολόγηση για την αναστολή και το πάγωμα πληρωμών.
Πληρωμή της νόμιμα κερδισμένης πίστωσής μου
Έχω αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης από την αναστολή του λογαριασμού, το υπόλοιπο και την επικοινωνία με την υποστήριξη και μπορώ να τα παρουσιάσω ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Λισαπαδουρεανέ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε ήδη υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Εάν ναι, πότε;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το πρόβλημα με την ορθογραφία;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
