Ο παίκτης από την Πολωνία έχει επαληθεύσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα του λογαριασμού του λόγω φερόμενης λανθασμένης καταχώρισης ημερομηνίας γέννησης. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 2400 zł και έχασε πάνω από 1000 zł, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του και αμφισβητεί τη νομιμότητα του μπλοκαρίσματος του λογαριασμού του.
HitNSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 19h 4m 19s
HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, έχω ένα πρόβλημα. Έχω ήδη επαληθεύσει όλα τα έγγραφά μου στο παιχνίδι και έχασα πάνω από 1000 zł και κέρδισα 2400 zł. Για να ανακτήσω όσα έχασα, μου λέει ότι έβαλα λανθασμένα την ημερομηνία γέννησής μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Έπαιξα ειλικρινά, οπότε γιατί να μου αφαιρέσουν τα κέρδη και να μπλοκάρουν το υπόλοιπό μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το HitNSpin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε επαληθεύσατε τα έγγραφά σας με το καζίνο;
- Έχετε προσκομίσει έγγραφα που αναφέρουν την ημερομηνία γέννησής σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Πότε συνέβη το περιστατικό;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Ποιο ήταν το λάθος μεταξύ της ακριβούς ημερομηνίας γέννησής σας και αυτής που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
