Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πλήρες και μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού του στο Verde Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, αναμένοντας αποκλεισμό από όλα τα συνδεδεμένα καζίνο. Ωστόσο, κατάφερε να εγγραφεί σε ένα αδελφό καζίνο, το Hit N Spin, και υπέστη περαιτέρω απώλειες.
HitNSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, αλλά επιτρέπεται η εγγραφή αλλού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 21h 19m 55s
HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα πλήρες και μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού μου στο Verde Casino λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ξεκαθάρισα ότι ήθελα το κλείσιμο να είναι μόνιμο και ότι ήθελα να μου απαγορεύεται η εγγραφή σε οποιοδήποτε καζίνο που λειτουργεί η ίδια εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των αδελφών καζίνο.
Δυστυχώς, αυτό δεν έγινε, καθώς αργότερα μπόρεσα να εγγραφώ στο Hit N Spin Casino και να χάσω επιπλέον χρήματα εκεί. Συνήθως, αξιόπιστα και υπεύθυνα καζίνο εφαρμόζουν τον αυτοαποκλεισμό σε όλα τα καζίνο εντός του ομίλου τους όταν ένας παίκτης δηλώνει σαφώς ότι πάσχει από εθισμό στον τζόγο και ζητά μόνιμο αποκλεισμό.
Δυστυχώς, δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας, επειδή το αίτημα κλεισίματος υποβλήθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sgcspieler,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω καμία διάταξη που να ορίζει ότι ένας αυτοαποκλεισμός που ζητείται σε ένα καζίνο ισχύει αυτόματα για όλα τα άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία ή για τα αδελφά καζίνο της.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε αυτόματα σε όλους τους συσχετισμένους ιστότοπους, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά στους Όρους και Προϋποθέσεις ή γνωστοποιείται με άλλο τρόπο από το καζίνο.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό απευθείας από το HitNSpin Casino πριν εγγραφείτε ή καταθέσετε εκεί;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
