HitNSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας, έκανα κατάθεση 300 ευρώ και κέρδισα 127, συνολικά 427 ευρώ. Τώρα ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ. Δεν έχω λάβει κανένα email από το hitnspin. Δεν έχω ιδέα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Νομίζω ότι το καζίνο θέλει να με εξαπατήσει για 427 ευρώ. Χρειάζομαι βοήθεια, μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το HitNSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, παίζω 3-4 μήνες στο hitnspin και ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος για περίπου 10 ημέρες. Προσπαθώ να συνδεθώ αλλά εμφανίζει κόκκινη ειδοποίηση - ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος. Παίζω αθλητικά στοιχήματα και κουλοχέρηδες καζίνο. Λαμβάνω μπόνους αλλά δεν κερδίζω τίποτα. Όλα τα κέρδη είναι με πραγματικά χρήματα. Δεν έλαβα καμία πληροφορία από το καζίνο. Το Absurd Casino δεν αισθάνεται καμία ευθύνη να επικοινωνήσει μαζί μου, είναι εντάξει;

Χαιρετίσματα,

Ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του μπόνους:

«Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με μοναδικό σκοπό την επίτευξη θετικού αποτελέσματος χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που αποσκοπούν στην ασφαλή στοιχηματισμό αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως τα τρέχοντα πραγματικά υπόλοιπα και τα υπόλοιπα μπόνους και ενδέχεται επίσης να αποκλειστεί για κατάχρηση μπόνους. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει: Τοποθέτηση δυσανάλογων ή στρατηγικών στοιχημάτων για την εκμετάλλευση του συστήματος μπόνους, όπως η μη επίλυση μεγάλων στοιχημάτων σε παιχνίδια όπως το μπλακτζάκ ή η τοποθέτηση στοιχημάτων σε αθλητικά στοιχήματα με πολύ χαμηλές αποδόσεις (π.χ., κάτω από 1,20), με σκοπό την επιστροφή ή την επίλυσή τους μόνο μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους.»

Ο παίκτης έκανε κατάθεση, λάμβανε μπόνους, τοποθέτησε μεγάλα ποσά σε αθλήματα με αποδόσεις ~1,04 -1,06 (κρύβοντας τα πραγματικά χρήματα) και συνέχισε να στοιχηματίζει το μπόνους. Αυτό παραβιάζει την παραπάνω πολιτική.

Με εκτίμηση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Murrixm, θα μπορούσες σε παρακαλώ να σχολιάσεις αν η περιγραφή των γεγονότων από τον εκπρόσωπο του καζίνο είναι ακριβής;

Γεια σας, δεν θυμάμαι τις αποδόσεις που στοιχημάτισα, αλλά μπορεί να είναι. Ερώτηση, αν δεν επιτρέπονται στοιχήματα κάτω από 1,20, γιατί επιτρέπεται η τοποθέτησή τους; Ψάχνω δικηγόρο σε περίπτωση που δεν επιστρέψετε χρήματα.

Αγαπητέ Murrix

Κανείς δεν απαγορεύει τα στοιχήματα σε αποδόσεις όπως 1,01 ή 1,02. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε μόνο πραγματικά χρήματα, χωρίς κανένα μπόνους.

Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει.

Θα χαρούμε να βοηθήσουμε τον δικηγόρο σας με οποιονδήποτε τρόπο.

Χαιρετισμοί

Όπως είπα, αν δεν επιτρέπεται, γιατί επιτρέπεται; Βλέπω ότι δεν είμαι ο μόνος που έχει το ίδιο πρόβλημα. Μοιάζει με απάτη που χρησιμοποιεί τους δικούς του κανόνες. Αν δεν σας αρέσει όταν οι άνθρωποι στοιχηματίζουν σε μικρές αποδόσεις, αλλάξτε την αρχική σας σελίδα, ώστε κανείς να μην μπορεί να στοιχηματίσει σε μικρές αποδόσεις; Τι θα λέγατε για αυτό; Θα επικοινωνήσω με δικηγόρο για να δω πόσες καλές πιθανότητες υπάρχουν να πάρω πίσω χρήματα από αυτήν την απάτη. Οι όροι σας είναι ένα πράγμα, και το να το χρησιμοποιήσετε σαν όπλο εναντίον πελατών μπορεί να είναι κατάχρηση από την πλευρά σας. Πολλοί πελάτες έχουν το ίδιο πρόβλημα. Ας παλέψουμε μαζί αν έχετε το ίδιο πρόβλημα.

Ευχαριστώ, Μούρριξ

Εμείς, οι χειριστές, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια με άλλους χειριστές για να αποφύγουμε και αυτούς που κάνουν κατάχρηση μπόνους.

Επομένως, συμπεριλάβετε συγκεκριμένα ακόμη και παραδείγματα στους Όρους και Προϋποθέσεις, τι απαγορεύεται.

Για άλλη μια φορά, αν θέλετε να στοιχηματίσετε σε απόδοση 1,01 κ.λπ. - μη διστάσετε, αλλά χωρίς κανένα μπόνους.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Murrix,

Η απόκρυψη χρημάτων σε στοιχήματα για την παράκαμψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού του μπόνους είναι μια γνωστή στρατηγική κατάχρησης μπόνους, την οποία καλό είναι να αποφύγετε στο μέλλον σε οποιοδήποτε online καζίνο, καθώς είναι παράνομη.

Δεδομένου ότι δεν αρνείστε τη συμμετοχή σας στην πρακτική και η πρακτική αυτή έχει ως αποτέλεσμα την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.