HitNSpin Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται.

Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησε το καζίνο και εγκρίθηκαν. Αργότερα, μου ζήτησαν να βγάλω μια selfie με την ταυτότητά μου στο φόντο με την ιστοσελίδα τους. Ανέβασα τέσσερις διαφορετικές selfies, αλλά η καθεμία είχε απορριφθεί. Θα επισυνάψω μία από τις πιο πρόσφατες φωτογραφίες παρακάτω. Όπως μπορείτε να δείτε, οι πληροφορίες στην ταυτότητά μου είναι σαφείς και ευανάγνωστες. Δεν καταλαβαίνω γιατί η επαλήθευσή μου απορρίπτεται συνεχώς. Μπορείτε να με βοηθήσετε να εντοπίσω το πρόβλημα και να μου ενημερώσετε τι συνέβη;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Έχω ελέγξει τη φωτογραφία που υποβάλατε με την καταγγελία σας. Ενώ η ταυτότητά σας είναι ευανάγνωστη και το πρόσωπό σας δεν καλύπτεται από το έγγραφο, το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με τις πληροφορίες που είναι ορατές στο φόντο.

Συνήθως, όταν τραβάτε μια φωτογραφία με την ιστοσελίδα του καζίνο ορατή στο φόντο, θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο καζίνο, με τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ σας ευδιάκριτα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να τραβήξετε άλλη μια φωτογραφία και να την στείλετε στο καζίνο, βεβαιώνοντας ότι είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ευδιάκριτα στο προφίλ σας και ότι κρατάτε την ταυτότητά σας με τρόπο που να διατηρεί όλο το κείμενο στο έγγραφο ευανάγνωστο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα