Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε στην Hiperwin μετά από επαλήθευση, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Σχεδόν τρεις εβδομάδες αργότερα, ο λογαριασμός της παρέμεινε μπλοκαρισμένος, θέτοντας σε κίνδυνο την ικανότητά της να εκπληρώσει τους όρους ενός ενεργού μπόνους που ίσχυε μόνο για 30 ημέρες. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της για την αντιμετώπιση παραπόνων που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της.
Hiperwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει μπλοκαρισμένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 650 €
Hiperwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έπαιξα στο hiperwin και μετά από λίγες μέρες, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου ζητήθηκε επαλήθευση. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Ωστόσο, ο λογαριασμός παρέμεινε μπλοκαρισμένος και μετά, επειδή μου είπαν ότι χρειαζόταν περαιτέρω επαλήθευση. Τώρα, σχεδόν τρεις εβδομάδες αργότερα, ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένος. Έχω ένα ενεργό μπόνους που ισχύει για 30 ημέρες. Αυτές οι 30 ημέρες έχουν σχεδόν λήξει και δεν είχα καμία πιθανότητα να εκπληρώσω τους όρους για σχεδόν τρεις εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Helli929,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Θα μπορούσες να μου στείλεις έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήθηκες και με το οποίο έπαιξες;
- Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ή υποβάλατε αίτημα ανάληψης πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Έπαιξα το ακόλουθο μπόνους:
https://www.hiperwin.com/de/promotions/hiperwin-sportsbook-bonus-3/
Τοποθέτησα πέντε στοιχήματα με αυτό το μπόνους. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε προσωρινά. Έλαβα ένα αίτημα επαλήθευσης μέσω email, το οποίο ολοκλήρωσα με επιτυχία. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου παρέμεινε μπλοκαρισμένος, με ένα μήνυμα που ανέφερε ότι κάτι έπρεπε να ελεγχθεί. Δεν θα έπρεπε να πάρει πολύ χρόνο, όμως. Αυτό συνέβη πριν από τρεις εβδομάδες. Ρώτησα αρκετές φορές για την κατάσταση και έλαβα πάντα την ίδια απάντηση.
Δεν έχω καταφέρει να χρησιμοποιήσω ακόμα το ενεργό μου μπόνους. Δυστυχώς, επειδή το μπόνους ισχύει μόνο για 30 ημέρες, θα λήξει σε λίγες μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντηση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν τα online καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα. Για αυτόν τον λόγο, πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
