Ο παίκτης από την Ινδία είχε κερδίσει 11,5k μετά την κατάθεση 1k, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο Highroller Casino. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στον Aadhaar του μια selfie, απόδειξη κατάθεσης και αναγνωριστικό συναλλαγής, το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του και διεκπεραίωσε την απόσυρσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλύθηκε».
Highroller Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο Highroller.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 11.750 INR
Highroller Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο καζίνο highroller στις 27 Δεκεμβρίου, κατέθεσα 1k, μετά κέρδισα 11,5k, όταν έκανα KYC, έβγαλα το Aadhaar μου με selfie, μετά πήρα και τη διεύθυνση απόδειξης, επαληθεύτηκε και μετά όταν έκανα απόδειξη κατάθεσης, το η συναλλαγή εμφανιζόταν στον λογαριασμό. Όπου έκανα την πληρωμή, το UPI και το αναγνωριστικό συναλλαγής μου είναι επίσης διαθέσιμα, αλλά η ομάδα του Highroller δεν επαληθεύει τον λογαριασμό μου ακόμη και αφού ελέγξει τα πάντα. Και όταν ανεβάζω το έγγραφο, κάθε φορά δίνεται ένας νέος λόγος, αλλά αυτός ο λόγος δεν είναι έγκυρος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Satya884,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Highroller Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να κάνω επαλήθευση από τις 2 Δεκεμβρίου και μετά και η απόδειξη ταυτότητας επαληθεύεται και η απόδειξη διεύθυνσης επαληθεύεται και απλώς η απόδειξη κατάθεσης απορρίπτεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαι τους έδωσα τη φυσική μου κατάσταση μαζί με τραπεζικά επίσημα γραμματόσημα επίσης δεν το δέχονται.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Satya884,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο Λογαριασμός σας επαληθεύτηκε χθες το απόγευμα ως αποτέλεσμα αυτού, νωρίτερα σήμερα το πρωί η Ανάληψη σας διεκπεραιώθηκε ανάλογα.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Θα θέλαμε να σας συγχαρούμε για τα κέρδη σας και ελπίζουμε να σας δούμε να παίζετε ξανά μαζί μας σύντομα.
Εάν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο HighRoller
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Satya884,
Ενημερώστε μας μόλις φτάσει η πληρωμή από το καζίνο, ώστε να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Satya884,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Satya884,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
