Highroller Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένα προβλήματα υποβολής εγγράφων.

Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου 12 φορές.

Αναφέρουν ότι είναι θολό, στιγμιότυπο οθόνης.

Δεν είναι γεγονός. Δεν μπορώ να μιλήσω απευθείας στη συνομιλία και συνεχίζω να μου ζητείται να υποβάλω ξανά.

Αγαπητέ frankenstein69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε σε αυτήν την κατάσταση.

Έχω υποβάλει την τραπεζική μου κίνηση. Αυτό αποθηκεύτηκε στον κατάλογο των αρχείων μου από την τράπεζά μου. Στη συνέχεια, ανεβάστε. Λέγεται ότι το t9 είναι θολό.

Υπέβαλα την άδεια οδήγησης μόνο από τη μία πλευρά. Θα υποβάλω ξανά και με τις δύο πλευρές. Αλλά η ερώτησή μου είναι μπορώ να υποβάλω δύο φωτογραφίες μπροστά/πίσω από το ίδιο promt;

Έβαλα μια φωτογραφία του λογαριασμού μου στο φυσικό αέριο. Καμία απάντηση αν είναι γιατί απορρίφθηκε

Θα ήταν υπέροχο να μπορούσα να μιλήσω με κάποιον προσωπικά. Το chat είναι ένα ρομπότ με ερωτήσεις γενικής ανησυχίας.

Σας ευχαριστώ και ελπίζω να ακούσω ξανά σύντομα για αυτό το θέμα. Μου αρέσει το καζίνο σας, αλλά αυτό πρέπει να επιλυθεί.

Καλημέρα

Περιμένω απάντηση εκτός από τυπική οδηγία για την υποβολή εγγράφων. Οι προηγούμενες προσπάθειές μου ήταν ανεπιτυχείς.

Υπάρχει κάποιος να μιλήσω απευθείας για να με βοηθήσει στην υποβολή;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ frankenstein69, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο;

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Συνολική απάτη

θέλουν απόδειξη καταθέσεων την ημέρα που δεν έπαιξα στο καζίνο Highroller

Θέλουν επίσης το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού να φέρει σφραγίδα και υπογραφή σε κάθε σελίδα, κάτι που καμία τράπεζα δεν θα κάνει. Σημάδι δηλαδή

Δεν έχω δει ποτέ τέτοια απάτη για να μαζέψω τα κέρδη μου των 900$

Ευχαριστώ πολύ, frankenstein69, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ frankenstein69,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Highroller Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Jana

Ο λόγος που με πιάνει δεν είναι ότι είναι θολή. Θέλουν να φέρουν σφραγίδα και υπογραφή σε κάθε σελίδα του λογαριασμού μου σε έντυπη κίνηση. Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΟΓΡΑΨΕΙ ΠΟΤΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ.

ΔΕΥΤΕΡΟΝ, θέλουν απόδειξη εάν κατατεθούν στις 24 Φεβρουαρίου. Δεν έμεινα ποτέ σε εκείνο το ραντεβού. Από την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, μπορείτε να δείτε ότι έπαιξα στις 22 και 23 Φεβρουαρίου, ώρα Ειρηνικού, British Columbia Canada.

Σας παρακαλούμε να συμβουλεύσετε τι ακριβώς θα θέλατε να υποβάλω; Μια καθαρή εικόνα σε έντυπη μορφή;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Kenneth,

Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία και τη μέχρι τώρα συνεργασία σας.

Κατανοούμε την ανησυχία σας σχετικά με την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού. Για να διευκρινίσουμε, προς το παρόν μας λείπει μόνο ένα έγγραφο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας: μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τις καταθέσεις που έγιναν σε εμάς μέσω της Interac στις 24 Φεβρουαρίου. Αυτό το έγγραφο είναι ζωτικής σημασίας για τη διαδικασία επαλήθευσης.

Λάβετε υπόψη ότι για να γίνει αποδεκτή η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, πρέπει να πληροί συγκεκριμένες προϋποθέσεις:

• Το αντίγραφο κίνησης πρέπει να είναι σε μορφή PDF από την ηλεκτρονική σας τραπεζική, που να δείχνει το όνομα και το λογότυπο της τράπεζάς σας, το πλήρες όνομά σας και τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σας.
• Όλες οι σελίδες της δήλωσης πρέπει να είναι ορατές (η εικόνα δεν πρέπει να περικοπεί) και οι λεπτομέρειες πρέπει να είναι πλήρως ευανάγνωστες.
• Η δήλωση πρέπει να δείχνει τις καταθέσεις που έγιναν σε εμάς στις 24 Φεβρουαρίου.
• Εάν υποβάλετε έντυπο αντίγραφο της κατάστασης, όλες οι σελίδες πρέπει να φέρουν σφραγίδα και υπογραφή από την τράπεζα.

Εκτιμούμε πραγματικά τον χρόνο και τη συνεργασία σας για την παροχή των απαραίτητων εγγράφων. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης έως ότου όλα τα απαιτούμενα έγγραφα συμμορφωθούν με τους κανονισμούς μας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας επίσης.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα HighRoller

Γεια σου εκπρόσωπος της ομάδας Highroller

Όπως εξήγησα προηγουμένως, δεν έπαιξα στις 24 Φεβρουαρίου.

Έπαιξα μόνο στις 22 και 23 Φεβρουαρίου.

Είμαι μπερδεμένος γιατί βλέπω δύο μεταφράσεις στην 24η στη μετάφραση της ιστορίας μου.

Όπως μπορείτε να καταλάβετε από το αντίγραφο κίνησης που είχα στείλει προηγουμένως, αυτό θα το δείξει.

Η καλύτερη ανάλυση εδώ νομίζω είναι ότι κάνω κάποιες καταθέσεις μετρητών, τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μου για να μην διαγραφώ στο τέλος σας.

Μπορούμε να συμφωνήσουμε σε αυτό; Να κάνω κάποιες καταθέσεις και να στείλω αντίγραφο της δήλωσης μου;

Γεια σας, όπως θα παρατηρήσετε, έχω κάνει δύο καταθέσεις πρόσφατα. Έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης σε περίπτωση ατυχούς τεχνικής δυσκολίας.

Θα υποβάλω ένα καθαρό αντίγραφο φωτογραφίας του αρχικού τραπεζικού λογαριασμού μου στις 11 Μαΐου ή περίπου.

Σας ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Kenneth,

Ελπίζω αυτό το email να σας βρίσκει καλά.

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι εξέτασα ενδελεχώς τα έγγραφά σας. Μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση των διαδικασιών μας, επαληθεύσαμε με επιτυχία τα έγγραφα που υποβάλατε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο

Με εκτίμηση,

Ομάδα HighRoller

Λοιπόν, τώρα που έχω παίξει όλα τα κέρδη μου μόνο στα 0$, αποδέχεστε τα έγγραφά μου.

Αυτό είναι τόσο ενοχλητικό που όταν είχα 2 χιλιάδες κέρδη, χρειαζόμουν να έχω σφραγίδα και υπογραφή από την τράπεζά μου σε κάθε σελίδα.

Όχι ευχαριστώ. Θα συμβουλεύσω όλους ότι αυτό το καζίνο είναι παράνομο σκληρό και ανέντιμο.

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι σας έδωσα τα προσωπικά μου στοιχεία. Έχω αλλάξει τους οικονομικούς μου λογαριασμούς και έχω μπλοκάρει την κατάστασή σας.

Ο HIGHROLLER ΘΑ ΑΠΟΤΥΧΕΙ ΝΑ ΕΠΙΤΥΧΕΙ!

ΑΝΤΙΟ

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.