Αρχική σελίδαΠαράποναHighroller Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Highroller Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

Ποσό: 250 $

Highroller Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού κέρδισε 250 $ στο Highrollercasino.ag, μόνο για να λάβει μια άρνηση της απόσυρσης λόγω "αποτυχίας επαλήθευσης". Προσπαθώντας να επιλύσει το πρόβλημα, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει και είχε επισημανθεί για "απάτη" παρόλο που δεν είχε ιστορικό προβλημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρόνο για να απαντήσει ο παίκτης αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Χρησιμοποιώ το Highrollercasino.ag για περισσότερο από ένα χρόνο, κάνοντας καταθέσεις αποκλειστικά με Bitcoin και δεν κέρδισα ποτέ. Αλλά χθες το βράδυ, τελικά κέρδισα $250.00 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μια ώρα αργότερα, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε λόγω "αποτυχίας επαλήθευσης". Έστειλα αμέσως την άδεια οδήγησής μου και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να λυθεί το πρόβλημα.

Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου, ανακάλυψα ότι είχε κλείσει. Μετά από πολλές κλήσεις και email, τελικά μίλησα με τη διοίκηση, η οποία ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός μου είχε επισημανθεί για "απάτη" - παρά το γεγονός ότι έχω χρησιμοποιήσει μόνο Bitcoin, δεν είχα ποτέ καμία επαφή με κανέναν στο καζίνο και δεν έχω βιώσει ποτέ απάτη. Εάν είχε συμβεί απάτη, γιατί ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε ποτέ πριν κερδίσω; Γιατί μόνο μετά το αίτημα πληρωμής μου;

Το Highrollercasino είναι απάτη. Θα πάρουν ευχαρίστως τα χρήματά σας, αλλά όταν έρθει η ώρα να πληρώσετε, θα βρουν οποιαδήποτε δικαιολογία για να αρνηθούν τα κέρδη σας. Μείνετε μακριά—αυτός ο ιστότοπος είναι μια πλήρης εξόντωση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ watergrove,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις.

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα έγγραφα ταυτότητάς σας εγκρίθηκαν και επαληθεύτηκαν; Ή αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας πριν ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
  • Σας έχει δώσει το καζίνο λεπτομέρειες σχετικά με την απάτη για την οποία σας κατηγορούν; Παρακαλούμε προωθήστε όλες τις επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο [email protected] .

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή watergrove,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.