Highroller Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Χρησιμοποιώ το Highrollercasino.ag για περισσότερο από ένα χρόνο, κάνοντας καταθέσεις αποκλειστικά με Bitcoin και δεν κέρδισα ποτέ. Αλλά χθες το βράδυ, τελικά κέρδισα $250.00 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μια ώρα αργότερα, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε λόγω "αποτυχίας επαλήθευσης". Έστειλα αμέσως την άδεια οδήγησής μου και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να λυθεί το πρόβλημα.

Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου, ανακάλυψα ότι είχε κλείσει. Μετά από πολλές κλήσεις και email, τελικά μίλησα με τη διοίκηση, η οποία ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός μου είχε επισημανθεί για "απάτη" - παρά το γεγονός ότι έχω χρησιμοποιήσει μόνο Bitcoin, δεν είχα ποτέ καμία επαφή με κανέναν στο καζίνο και δεν έχω βιώσει ποτέ απάτη. Εάν είχε συμβεί απάτη, γιατί ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε ποτέ πριν κερδίσω; Γιατί μόνο μετά το αίτημα πληρωμής μου;

Το Highrollercasino είναι απάτη. Θα πάρουν ευχαρίστως τα χρήματά σας, αλλά όταν έρθει η ώρα να πληρώσετε, θα βρουν οποιαδήποτε δικαιολογία για να αρνηθούν τα κέρδη σας. Μείνετε μακριά—αυτός ο ιστότοπος είναι μια πλήρης εξόντωση!

Αγαπητέ watergrove,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα έγγραφα ταυτότητάς σας εγκρίθηκαν και επαληθεύτηκαν; Ή αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας πριν ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
• Σας έχει δώσει το καζίνο λεπτομέρειες σχετικά με την απάτη για την οποία σας κατηγορούν; Παρακαλούμε προωθήστε όλες τις επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο [email protected] .

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή watergrove,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.