Highroller Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης εγγράφου.

υπέβαλα δύο επίσημα έγγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού απευθείας από την τράπεζά μου ως απόδειξη διεύθυνσης. Συνεχίζουν να απορρίπτουν τις τραπεζικές καταστάσεις ισχυριζόμενοι ότι δεν είναι πρωτότυπες όταν είναι. το έγγραφο δεν υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία. Απλώς το κατέβασα απευθείας από τον ιστότοπο της τράπεζάς μου και το υπέβαλα στον ιστότοπο του καζίνο. τραπεζικά έγγραφα θα πρέπει να γίνονται αποδεκτά ως μέρος της απόδειξης της διεύθυνσης σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και υπηρεσίες.

Αγαπητέ buitragobenedicto2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης του σπιτιού σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
• Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας είναι το μόνο πρόβλημα που αντιμετωπίζω. Έχω παράσχει 3 διαφορετικά αντίγραφα κίνησης τραπεζών που είναι όλα πρωτότυπα και χωρίς επεξεργασία απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό .

όλα τα άλλα έγγραφα έχουν εγκριθεί (ταυτότητα και τρόπος πληρωμής)

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, buitragobenedicto2. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ, buitragobenedicto2, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ buitragobenedicto2,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Highroller Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Highroller Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου buitragobenedicto2,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Κατανοούμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να είναι απογοητευτική για τους πελάτες μας, αλλά είμαστε υποχρεωμένοι να διενεργούμε τους απαραίτητους ελέγχους επαλήθευσης στους παίκτες μας σε οποιοδήποτε στάδιο. Αυτό αναφέρεται και στους όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους καλείστε να αποδεχτείτε κατά την εγγραφή σας.

Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προσπαθήσουμε να επαληθεύσουμε το έγγραφο για τους πελάτες μας το συντομότερο δυνατό, ωστόσο σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση, ειδικά εάν χρειάζεται να σταλούν εκ νέου έγγραφα ή εάν ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα.

Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνήσαμε με την ομάδα επαλήθευσης και μας έχουν ενημερώσει ότι εξακολουθείτε να εκκρεμείτε ένα έγκυρο έγγραφο POA (Απόδειξη Διεύθυνσης) στον λογαριασμό σας. Παρακαλούμε προωθήστε το έγγραφο που ζητήσατε σε εμάς στη διεύθυνση ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην Ομάδα επαλήθευσης και στη συνέχεια να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας μια για πάντα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο HighRoller

δεν φαίνεται ότι διάβασες τι έγραψα σχετικά με το συγκεκριμένο πρόβλημά μου ήταν, αλλά υπέβαλα 3 ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων που είναι πρωτότυπα και τα κατέβασα απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και το σύστημά σας είπε ότι δεν ήταν πρωτότυπα.

Αγαπητέ buitragobenedicto2,

Εάν θέλετε να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία ανάληψης, θα σας συνιστούσα να προσπαθήσετε να συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις εγγράφων του καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Επειδή φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με την αποδοχή των υποβληθέντων εγγράφων σας, θα σας πρότεινα να συνεργαστείτε με το καζίνο και να υποβάλετε έναν λογαριασμό, ο οποίος περιέχει τη διεύθυνσή σας, για παράδειγμα έναν λογαριασμό ρεύματος, λογαριασμό κινητού τηλεφώνου ή επιβεβαίωση ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης κατοικίας σας, που αναφέρθηκε από την υποστήριξη

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

το έκανα ξανά και το απέρριψαν

Αγαπητέ Benedicto,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε την ανησυχία σας.

Εκτιμούμε την προσπάθειά σας για την υποβολή του αποδεικτικού εγγράφου διεύθυνσης. Ωστόσο, για να συμμορφωθούμε με τις διαδικασίες επαλήθευσης και να διασφαλίσουμε την ασφάλεια όλων των παικτών, απαιτούμε ένα πρωτότυπο έγγραφο και απευθείας λήψη από την πηγή (όπως ο ιστότοπος ή η πύλη της τράπεζάς σας).

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε το έγγραφο που παρείχατε, καθώς δεν πληροί τα απαραίτητα κριτήρια. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, παρακαλούμε να υποβάλετε ένα έγκυρο έγγραφο από μία από τις ακόλουθες κατηγορίες:

Πρόσφατο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (εκτός από αυτό που υποβλήθηκε προηγουμένως)

Έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, όπως φορολογικό νομοσχέδιο ή επίσημη επιστολή

Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, φυσικό αέριο κ.λπ.)

Ένα γράμμα από την τράπεζά σας

Συνιστούμε να κατεβάσετε το έγγραφο απευθείας από τον τραπεζικό λογαριασμό σας στο διαδίκτυο ή να λάβετε μια επίσημη δήλωση.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην Υποστήριξη Πελατών μας και θα χαρούμε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα του λογαριασμού σας.

τα 3 τραπεζικά αντίγραφα που υπέβαλα είναι πρωτότυπα και λήφθηκαν απευθείας από την τράπεζά μου και εσείς τα απορρίψατε.

Μόλις υπέβαλα ξανά νέο και το ίδιο αποτέλεσμα

Αγαπητέ Benedicto,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στα οποία απορρίφθηκαν [email protected] για αναθεώρηση;

Σας ευχαριστώ.

σας το έστειλα μέσω email

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Benedicto,

Βλέπω στα έγγραφα που μου στείλατε, ότι στην πάνω δεξιά γωνία γράφει "Σελίδα 1 από 2". Εάν τα υποβάλατε, μπορεί να είναι πρόβλημα, γιατί μπορεί να θεωρηθούν επεξεργασμένα, άρα όχι πρωτότυπα, αφού δεν φαίνεται να είναι σε πλήρη έκταση.

Θα σας συνιστούσα να προσπαθήσετε να συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις του καζίνο στο μέγιστο δυνατό βαθμό, για να μπορέσετε να φτάσετε στο σημείο της επιτυχούς ανάληψης.

ναι, καταλαβαίνω τι εννοείς. Έχω υποβάλει τώρα το έγγραφο και με τις δύο σελίδες

Αγαπητέ Benedicto,

Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με το έγγραφο που υποβάλατε;

Αγαπητέ buitragobenedicto2,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

λύθηκε ευχαριστώ

Αγαπητέ Benedicto,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν μπορέσατε να ολοκληρώσετε και τις αναλήψεις σας;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ buitragobenedicto2,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru