Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε εδώ και ένα μήνα για να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 17.000 ευρώ, αφού υπέβαλε πολλαπλά έγγραφα ταυτοποίησης. Παρά την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, συνεχίζει να λαμβάνει μηνύματα που αναφέρουν ότι το θέμα βρίσκεται υπό διερεύνηση.
HighFlyBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 49m 38s
HighFlyBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Απαιτείται ταυτοποίηση. Έχω καταθέσει χρήματα από τον λογαριασμό μου στον δικό τους.
στον λογαριασμό παιχνιδιού και δεν αναγνωρίζουν ποιος θέλει να κάνει ανάληψη χρημάτων.
Τους έχω στείλει κάθε είδους έγγραφα που είναι σίγουροι ότι θα καταλάβουν ποιο είναι το άτομο. Παρόλα αυτά, πάντα λαμβάνω μήνυμα ότι ερευνούμε το θέμα. Έχει περάσει ένας μήνας από τότε που κέρδισα 17.000 ευρώ και περιμένω να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
- Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε τον ακριβή σύνδεσμο προς το καζίνο για το οποίο αφορά το παράπονό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
