Heybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια νίκη.

Γεια σου. Είμαι παίκτης στο καζίνο Heybets για σχεδόν 2 χρόνια. Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα γιατί ήμουν ως επί το πλείστον χαμένος παίκτης και οι περισσότερες από τις αναλήψεις που έκανα αυτή την περίοδο ήταν αρκετά χαμηλά ποσά. Έτσι, με άλλους όρους, ήμουν ένας κερδοφόρος παίκτης για το καζίνο τους..

Πρόσφατα πέτυχα ένα πολύ ωραίο σερί νικών και ήμουν πολύ χαρούμενος που τελικά η τύχη αποφάσισε να εμφανιστεί και για μένα. Έκανα ένα σωρό αναλήψεις που μου πιστώθηκαν, αλλά την τελευταία μου μέρα στο heybets (13-01-2025) επιτέλους πέτυχα μια μέγιστη νίκη, την πρώτη μέγιστη νίκη που πέτυχα σε 8-9 χρόνια τζόγου. Ήταν στον κουλοχέρη Gates of Olympus, σε ένα στοίχημα 2 ευρώ. Η συνολική νίκη ήταν 10.000 ευρώ. Χάρηκα πολύ γι' αυτό, οπότε σταμάτησα να παίζω και προσπάθησα να αποσύρω τα 10.000 ευρώ. Αλλά η χαρά ήταν σύντομη γιατί μετά από όχι περισσότερο από 20 λεπτά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε/απενεργοποιήθηκε. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ και απλώς δεν απαντούν σε κανένα από τα μηνύματα ή τα email μου..

Είναι απλώς απογοητευτικό που το καζίνο αρνείται καν να μου μιλήσει. Ξέρω ήδη γιατί μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, αλλά είναι πολύ ενοχλητικό που δεν θέλουν καν να μου δώσουν λόγο, ακόμα κι αν πρόκειται να είναι ψεύτικος λόγος.

Έχω διαβάσει ένα σωρό ιστορίες άλλων ανθρώπων που πέρασαν παρόμοιες καταστάσεις μαζί τους. Απλώς είμαι περίεργος αν κάποιος κατάφερε να πάρει τα χρήματά του που του άξιζε. Υπάρχει κάποια ελπίδα για μένα ή πρέπει απλώς να το εγκαταλείψω και να το ξεχάσω. Ποια είναι η συμβουλή σας;

Αγαπητέ plamadacip,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Δεν είχα μπόνους εδώ και πολύ καιρό στα heybets. Πάντα έπαιζα με "ακατέργαστα" χρήματα, οπότε η νίκη ήταν επίσης ακατέργαστη/δεν μαζεύτηκε από μπόνους.

Έχεις δίκιο, δεν μου είπαν τίποτα. Απλώς αποφάσισαν να με αγνοήσουν, καθώς είδα ότι συνέβη και σε άλλους ανθρώπους. Νομίζω ότι αυτό είναι το πιο απογοητευτικό μέρος.

Και μόνο για να ελέγξω την ανταπόκρισή τους, τους έστειλα ένα μήνυμα μέσω του παραθύρου συνομιλίας τους με μια τυχαία διεύθυνση email, κάνοντας μια απλή ερώτηση "Ποια είναι η διαδικασία εγγραφής;". Μαντέψτε, απάντησαν σε λιγότερο από 5 λεπτά. Επομένως, είναι σαφές ότι δεν θέλουν να συζητήσουν καθόλου μαζί μου ή τα μηνύματα που προέρχονται από τον χρήστη μου αγνοούνται/μπλοκάρονται αυτόματα.

Επισύναψα μερικά στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων μου που τους έστειλα αφού έκλεισαν τον λογαριασμό. Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης της πραγματικής νίκης ή της ανάληψης που ζήτησα γιατί είναι η πρώτη φορά που αντιμετώπισα τέτοιου είδους πρόβλημα. Δεν περίμενα καθόλου να συμβεί αυτό. Λοιπόν, τουλάχιστον τώρα ξέρω ότι στο μέλλον συμβαίνουν τέτοια πράγματα.

Αγαπητέ plamadacip,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Heybets Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Heybets Casino.

Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια, δεν μπορώ να προτείνω περαιτέρω βήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.