Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει αναλήψεις που έχουν κολλήσει για πάνω από δύο εβδομάδες, χωρίς σαφή εξήγηση από τη ζωντανή συνομιλία ή τον VIP manager του. Έχει κάνει προηγούμενες αναλήψεις, έχει παίξει χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους και ισχυρίζεται ότι δεν απαιτείται KYC.
HeroSpin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 2h 24m 49s
HeroSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Οι αναλήψεις μου έχουν κολλήσει εδώ και πάνω από δύο εβδομάδες. Έπαιζα καζίνο και αθλήματα και είχα κάνει και προηγούμενες αναλήψεις, αλλά ξαφνικά σταμάτησαν να πληρώνουν. Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να μου πει τον λόγο της καθυστέρησης, ούτε και ο VIP διαχειριστής μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και δεν απαιτείται KYC. Χρειάζομαι βοήθεια για να λάβω απαντήσεις από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Λάσι,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα έχετε αυτήν τη στιγμή;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΗ τελευταία ανάληψη χρειάστηκε περίπου 5 ημέρες, κάτι που είναι επίσης περισσότερο από τον υποσχεμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών. Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη έγινε στις 19.03. 3 αναλήψεις εκκρεμούν ακόμη. Η υποστήριξη δεν βοηθάει. Αυτό δεν μπορεί να συμβεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Επισυνάπτεται ιστορικό μεταφορών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Τώρα δεν μπορώ ούτε να σηκώσω βάρη πια. Τι συμβαίνει εδώ; 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Lassi. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
