Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με απλήρωτες αναλήψεις συνολικού ύψους 1.300 € και έχει υπόλοιπο λογαριασμού 2.500 €. Δεν έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και επικοινώνησε με το καζίνο μέσω email για επιβεβαίωση των εκκρεμών αναλήψεων και πληρωμών του, αλλά δεν έχει λάβει σαφή απάντηση.
HeroSpin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν διεκπεραιώνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 10h 10m 12s
HeroSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Στέλνω αυτό το παράπονο σχετικά με το καζίνο Herospin και τις μη πληρωμένες αναλήψεις.
Το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 2.500 €.
Έχω τρία αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα για τα ακόλουθα ποσά:
- 500€
- 300€
- 500 ευρώ
Το υπόλοιπο ποσό βρίσκεται ακόμα στον λογαριασμό μου.
Πρόσφατα, δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από την τοποθεσία μου, αλλά παρά ταύτα, οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να εκκρεμούν και δεν έχω λάβει καμία σαφή εξήγηση ή πληρωμή.
Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email ζητώντας:
- Επιβεβαίωση των εκκρεμών αναλήψεών μου
- Πληρωμή του συνολικού υπολοίπου των 2.500 €
Σε αυτό το σημείο, απλώς ζητώ αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει: την πλήρη καταβολή των χρημάτων μου.
Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω οποιαδήποτε εύλογα έγγραφα επαλήθευσης, εάν είναι απαραίτητο.
Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να με βοηθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο και να επιλύσω αυτό το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Herospin (Herospin-0943.com).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Filiperocky,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Filiperocky: 5d 10h 10m 12s για να απαντήσει
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
