Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 5 δολάρια ΗΠΑ για να διεκδικήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο οδήγησε στην απόκτηση 50 δολαρίων ΗΠΑ. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη των κερδών του την επόμενη μέρα, αναφέροντας ότι ο παίκτης είχε αποδεχτεί τους όρους που υποδείκνυαν ότι μπορούσαν να κατασχέσουν χρήματα. Ο παίκτης ένιωθε ότι το καζίνο είχε πάρει αδίκως τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά τους, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
HellSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $50.000 CLP
HellSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 5 δολάρια για να δοκιμάσω το μπόνους καλωσορίσματος. Με αυτό κέρδισα 50 δολάρια (ακόμα στο μπόνους). Το απελευθέρωσα ως πραγματικό υπόλοιπο και ήταν διαθέσιμο για ανάληψη. Φυσικά, έκανα ανάληψη των 50 δολαρίων και τελικά το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη την επόμενη μέρα (από τον χρήστη), ενώ προφανώς δεν την ακύρωσα και κατάσχεσα τα χρήματα. Λύση; Τίποτα, όταν δημιούργησα τον λογαριασμό δέχτηκα ότι κατάσχεσαν τα χρήματα. Μην χρησιμοποιείτε αυτό το κλεμμένο καζίνο. Κλέβουν χρήματα και δικαιολογούν ότι το υπογράψατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το HellSpin Casino.
Σύμφωνα με το email από το καζίνο που κοινοποιήσατε, εντοπίστηκε παραβίαση του μέγιστου ποσού στοιχήματος. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τοποθετήσατε στοιχήματα που υπερέβαιναν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό; Εάν ναι, παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό των περιπτώσεων. Επιπλέον, έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας και θα ήταν δυνατό να το προωθήσετε σε [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Katarina, σε καμία περίπτωση δεν ξεπέρασα το ποσό του μπόνους, έπαιζα μόνο 50 CLP (0,05 USD) που δεν είναι τίποτα απολύτως. Έκανα πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού και αυτό λέει, αφαίρεσαν -45.000 CLP ως "διόρθωση υπολοίπου".
(Επισυνάπτω τη διόρθωση υπολοίπου και τα κέρδη που έλαβα, ώστε να μπορείτε να δείτε το ποντάρισμα που χρησιμοποίησα)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και τα στιγμιότυπα οθόνης που μου παρείχατε.
Όσον αφορά το ιστορικό παιχνιδιών, είναι συνήθως ένα ολοκληρωμένο έγγραφο, συχνά σε μορφή Excel, που περιγράφει λεπτομερώς κάθε παιχνίδι που παίχτηκε. Αυτό το αρχείο περιλαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες όπως η ώρα του παιχνιδιού, συγκεκριμένα παιχνίδια που παίχτηκαν, τα στοιχήματα, οι νίκες και οι ήττες. Έχετε πρόσβαση σε ένα τέτοιο έγγραφο; Θα μπορούσατε να το προωθήσετε στο email μου. [email protected] ;
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο, όπως email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jho21,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
