Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για μια εβδομάδα από έναν επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά του ζητούνταν συνεχώς περισσότερα έγγραφα πληρωμής. Κάθε έγγραφο που υποβλήθηκε, ωστόσο, φαινόταν ανεπαρκές για το διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
HellSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 Kč
HellSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχω μπόνους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά όταν ζητάω ανάληψη, την αρνούνται, λέγοντάς μου να ανεβάσω ένα παραστατικό πληρωμής στον ιστότοπό τους. Κάθε φορά που ανεβάζω το παραστατικό πληρωμής, φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα. Με απλά λόγια, δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου με κανέναν τρόπο. Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτήν την κατάσταση. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ filip669,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω ότι το μη επαληθευμένο παραστατικό πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο ζήτημα που προκαλεί την καθυστέρηση; Εξήγησε το καζίνο τι ήταν λάθος με το έγγραφο ή τι πρέπει να κάνετε για να επαληθευτεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω επιτυχείς αναλήψεις και όταν ανεβάζω το έγγραφο που επιβεβαιώνει την πρώτη μου κατάθεση, πάντα απαντούν ότι το όνομά μου δεν υπάρχει στο έγγραφο, αλλά η πρώτη μου κατάθεση ήταν μέσω apple pay και θέλουν επιβεβαίωση της πρώτης κατάθεσης. θελω να στειλω screenshot απο την τραπεζα οπου ειναι ωρα πληρωμης ποσο κτλ αλλα το μονο που να τους στειλω ειναι αυτο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, filip669. Αυτό φαίνεται σαν μια αυτοματοποιημένη απάντηση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή filip669,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
