Ο παίκτης από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στο Hellspin Casino αφού ζήτησε ανάληψη και όλα τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Ανέφερε ότι το κλείσιμο συνέβη λόγω προηγουμένως κλειστού λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο και σωστά χρησιμοποιημένο λογαριασμό χωρίς παραβάσεις. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι το άνοιγμα νέου λογαριασμού μετά την οριστική απενεργοποίηση ενός προηγούμενου θεωρείται παραβίαση των όρων και θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κερδών. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να αποφύγει πολλές εγγραφές στο μέλλον.
HellSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 2.559 €
HellSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣεβαστός
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Hellspin Casino. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου, έκανα πολλές πληρωμές και όταν ζήτησα ανάληψη, όλα τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ο λόγος για αυτό είναι ότι στο παρελθόν είχα λογαριασμό μαζί τους, αλλά αυτός ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον σωστά επαληθευμένο λογαριασμό μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους, δεν έχω κάνει κατάχρηση μπόνους ή παραβίαση κανόνων παιχνιδιού.
Παρακαλώ βοηθήστε αν είναι δυνατόν.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Fred1987,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το HellSpin Casino.
Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο απαγορεύουν πολλαπλές εγγραφές.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποιος ήταν ο λόγος που κλείσατε τον προηγούμενο λογαριασμό σας; Ποιος ήταν ο λόγος για να ανοίξετε νέο λογαριασμό;
- Πότε επαληθεύσατε τον νέο λογαριασμό σας; Επαληθεύσατε τον παλιό λογαριασμό σας στο καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε έκλεισες τον λογαριασμό σου; Προσπαθήσατε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό που είχατε κλείσει στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Διέγραψα τον παλιό μου λογαριασμό πριν από περισσότερους από 12 μήνες, διαγράφοντας τον οριστικά. Δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ σε αυτόν τον λογαριασμό. Ξέχασα τα στοιχεία σύνδεσής μου. Αποφάσισα να ανοίξω νέο λογαριασμό, κάτι που έκανα χωρίς κανένα πρόβλημα. Έκανα έξι καταθέσεις συνολικού ύψους 290€. Έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Έκανα κέρδος 2.559 € και ζήτησα ανάληψη. Την επόμενη μέρα, έλαβα μια ειδοποίηση ότι όλα τα κέρδη μου είχαν ακυρωθεί και ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος επειδή είχα ήδη προηγούμενο λογαριασμό. Αυτός ο παλιός λογαριασμός απενεργοποιήθηκε οριστικά και δεν ήταν πλέον δυνατή η σύνδεση.
Σας ευχαριστούμε που είστε εδώ για να επικοινωνήσουμε με κάποιον που μπορεί να μας βοηθήσει.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣεβαστός
Μόλις έλαβα μια ειδοποίηση ότι τα επενδυμένα μου κεφάλαια θα επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό και ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει οριστικά στη συνέχεια. Όλα τα κέρδη μου είναι άκυρα. Ειλικρινά δεν πιστεύω ότι αυτό που μου έκαναν είναι νόμιμο. Ο παλιός μου λογαριασμός, τον οποίο είχα κάποτε, είχε ήδη απενεργοποιηθεί οριστικά και διαγραφεί όταν δημιούργησα έναν νέο. Για να σας βοηθήσω, σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης από την ακύρωση των κερδών μου. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον νέο λογαριασμό, και ο παλιός δεν υπάρχει, επομένως με απάτησαν.
Με εκτίμηση 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣεβαστός
Ο παλιός μου λογαριασμός απενεργοποιήθηκε οριστικά πριν από λίγο καιρό. Δεν μπορούσα να θυμηθώ τις βασικές μου πληροφορίες. Δεν ήξερα καν τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησα για να ανοίξω τον λογαριασμό. Για αυτόν τον λόγο, δεν επικοινώνησα με το καζίνο για να ενεργοποιήσω τον παλιό μου λογαριασμό. Άνοιξα νέο λογαριασμό και τον επαλήθευσα. Δεν έκανα κατάχρηση της εγγραφής μου. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους καλωσορίσματος, ούτε μπόνους. Κατέθεσα χρήματα και έπαιξα για πραγματικά χρήματα. Δεν είχα σκοπό να κάνω κατάχρηση της εγγραφής μου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατανοήστε ότι το σκόπιμα άνοιγμα άλλου λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων του.
Οι συνέπειες στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο για αυτό θα κυμαίνονται από το κλείσιμο του λογαριασμού έως την κατάσχεση υπολοίπου.
Το καλύτερο που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να ζητήσετε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον κλειστό λογαριασμό σας και αν αυτό δεν είναι δυνατό, να ζητήσετε άδεια να συνεχίσετε με νέο λογαριασμό. Αυτό δεν θα επιτρέπεται πάντα.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που δεν έχω εξετάσει ή πληροφορίες που αγνοούσα, διαφορετικά, η καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣεβαστός
Καταλαβαίνω το λάθος μου. Δεν έπρεπε να ανοίξω νέο λογαριασμό. Αν δεν είχα ζητήσει ανάληψη, δεν θα μου έλεγαν ποτέ ότι έχω διπλό λογαριασμό και δεν θα επέστρεψα ποτέ τα χρήματα που πλήρωσα. Έχουν εξαπατήσει πολλούς ανθρώπους με διπλότυπους λογαριασμούς. Δεν έκανα κατάχρηση τίποτα και λυπάμαι πολύ γι' αυτό. Αλλά αυτό δεν έχει σημασία. Θέλω πολύ να δημοσιεύσετε την κριτική που έγραψα. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι έχω δίκιο. Το αν απαγορεύεται να έχετε δύο λογαριασμούς ή δύο ενεργούς λογαριασμούς δεν είναι σαφές από τους όρους χρήσης του Hellspin. Διέγραψα οριστικά τον λογαριασμό μου και μετά άνοιξα έναν νέο. Απαγορεύεται να υπάρχει αντίγραφο, και δεν έχω αντίγραφο. Αυτήν τη στιγμή δεν έχω λογαριασμό στο Hellspin. Αυτός ο λογαριασμός με τον οποίο έβγαζα κέρδος έκλεισε έκτοτε και ο παλιός διαγράφηκε οριστικά πριν από 12 μήνες. Είναι χάλια, αλλά το έχω συμβιβαστεί.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω την άποψή σου, ωστόσο, αυτό δεν θα γίνει κατανοητό παντού με τον ίδιο τρόπο.
Οποιαδήποτε επιπλέον εγγραφή μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει διπλότυπους λογαριασμούς, επομένως, σας συνιστούμε να μην το ρισκάρετε με πολλαπλές εγγραφές στο μέλλον, καθώς τις περισσότερες φορές τα διαδικτυακά καζίνο δεν θα είναι επιεικώς.
Τις περισσότερες φορές, το σενάριο θα είναι το ίδιο εάν αποφασίσετε να ανοίξετε έναν άλλο λογαριασμό στο ίδιο διαδικτυακό καζίνο.
Λάβετε υπόψη ότι συχνά οι έλεγχοι για πολλούς λογαριασμούς γίνονται κατά τη στιγμή της ανάληψης και της επαλήθευσης και το καζίνο θα σας επιτρέψει να κάνετε κατάθεση και να παίξετε πριν ελέγξουν για πολλούς λογαριασμούς, καθώς είναι δική σας ευθύνη να μην παραβιάσετε τους κανόνες τους.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
