HellSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ζω στην Αυστραλία και πρόσφατα κέρδισα 3.500 $ από μια κατάθεση $15 (χωρίς μπόνους προστιθέμενο) στο διαδικτυακό καζίνο 'Hell Spin'.

Με την απόσυρσή μου, έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και εγκρίθηκα εκτός από την ταυτότητά μου, που ήταν η άδεια οδήγησης.

Το αρνήθηκαν λέγοντας ότι ήταν επεξεργασμένα έγγραφα.. έστειλα πίσω άλλη μια φωτογραφία, την οποία αρνήθηκαν ξανά!

Αυτό συνεχίστηκε για άλλες 20+ φορές, υποστηρίζοντας το γεγονός ότι δεν επεξεργαζόταν ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ (γιατί δεν ήταν).

Τελικά πήρα το διαβατήριό μου, το οποίο χρησιμοποίησα και έστειλα και μου έστειλαν πίσω ένα email ζητώντας μου να βγάλω μια selfie κρατώντας το διαβατήριό μου, κάτι που έκανα.

Στη συνέχεια έλαβα ένα άλλο email που μου ζητούσε να βγάλω άλλη μια selfie κρατώντας το διαβατήριό μου στο ένα χέρι και στο άλλο χέρι, ένα κομμάτι χαρτί με τους αριθμούς «1610» πάνω... Το οποίο έκανα και έστειλα αμέσως.

Τελικά με ενέκριναν και προχώρησα στην ανάληψη των κερδών μου στην τράπεζά μου και ήταν σε εκκρεμότητα.

Αργότερα εκείνη την ημέρα έλαβα ένα email που έλεγε:

«Το τμήμα ασφαλείας αναγκάστηκε να κλείσει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τα κέρδη σας για τον ακόλουθο λόγο:

Η ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΑΠΟΤΥΧΕ "

Αφού το είχαν εγκρίνει.

Αγαπητέ 2cmay9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση των εγγράφων, που στείλατε στο καζίνο, παρατηρήσαμε μερικές αποκλίσεις που μας κάνουν να πιστεύουμε ότι οι κατηγορίες του καζίνο είναι σωστές. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω υπό αυτές τις συνθήκες.

Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αν δεν επρόκειτο να δεχτούν το έγγραφο της ταυτότητάς μου, τότε γιατί μου ζήτησαν να βγάλω μια selfie κρατώντας το διαβατήριό μου και μετά πάλι κρατώντας ένα χαρτί με τους αριθμούς στο άλλο χέρι. Το οποίο έκανα... και μετά το δέχτηκαν;

βρισκόταν σε επαφή μαζί τους κάθε μέρα και έστελνε πολλά διαφορετικά έγγραφα ταυτοποίησης καθώς και 2 ληγμένη άδεια οδήγησης από πέρυσι και επίσης το προηγούμενο έτος (παρόλο που δεν είναι αυτό που ζητούν, το ξέρω) για να αποδείξω ότι είμαι αυτός που Είπα ότι είμαι.

Δεν καταλαβαίνω γιατί το αποδέχτηκαν και τα χρήματά μου ήταν στη διαδικασία ανάληψης, μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και ακύρωσαν την ανάληψη μου και είπαν ότι δεν ήταν για περαιτέρω συζήτηση;

Το αποδέχτηκαν. Δεν μπορούν απλώς να το κάνουν αυτό, ειδικά αν το αποδέχονταν

Κατανοήστε ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει διάφορα έγγραφα και selfies με έγγραφα. Είναι σαφές για μένα γιατί το καζίνο απέρριψε τα έγγραφά σας, επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.